戴明領導手冊 教學補充站 (1) 2006

戴明領導手冊 教學補充站 這一主題專門給教育大學修"教育行政"的學生當"後備站"

我們之前的作業是
1.寫出貴組專案之目的說明書
2.請畫出一組推移數據 至少30點 說明並解釋 你會畫管制圖 了解共同因 特殊因 的區別 和對應的改善策略嗎
3. 根據底下的這篇文章 請說明"可運作定義"之意義和 施-受 等"心理學"分析



-------
一只名牌包

【聯合報／廖玉蕙】 2006.10.07 08:49 am


媽！從簽下一只四萬多元的皮包後，心情忽然產生一種奇怪的變化，說不上來是什麼，只是驚疑往下的行程不知會闖出什麼亂子來！彷彿再也沒有什麼能阻擋我了……
義大利足球隊勇奪世界冠軍後的幾日，兒子奉派到義大利出差。他興奮地朝我說：

「星期五晚上到義大利，接著有兩天的星期假日，我可能到米蘭逛逛，也許會趕上他們百貨公司慶祝世足賽冠軍的折扣戰，你想要我買些什麼嗎？儘管說，沒關係！」

我驚喜莫名！上回託他到新加坡幫阿嬤買瓶青草油，他露出不可思議的表情，簡直要嗤之以鼻。而為了那瓶在台灣要價六十元的青草油，他跑遍新加坡的大街小巷， 和我通了不知多少國際電話，只為證實「是要油狀還是膏狀的青草油？」事後直呼「下不為例」！沒想到這回居然又自投羅網來了！既然如此，機不可失，我可得好 好把握。

可是，該買些什麼才好呢？腦中才浮起阿嬤最信奉的義大利製「維骨力」，就聽到兒子下達指令：

「這回別再叫我買那些落實亞洲病夫的藥品了！買些跟得上世界潮流的東西吧！」

原來國際化得從購物始！我絞盡腦汁，女兒獻計：

「買個名牌包吧！Gucci或Prada都不錯，對中年女人還滿適當的，你常去演講，帶一只名牌包會讓你顯得更有信心，也更具說服力。」

因為事情迫在眉睫，我一時還來不及思考名牌包與信心及說服力的真正關連，但是，虛榮心倒真是被挑逗起來了！於是，拍板定案，就是名牌包了！兒子也當機立斷指示：

「你先上這兩家公司的網站，去挑選喜歡的皮包型號，再e-mail給我，出差途中，我會不時察看信箱的。」

於是，我遵照他的指示，用電子郵件寄了兩款價位還算可以接受的Pra-da皮包圖案給他。很快接到他的回函，說：

「這一個Prada的還滿醜的，也許Gucci的會比較好。」

我又上網察看Gucci，又寄過去一款，他仍舊不滿意，說：

「太保守了！你要勇於嘗試新型式，別老是提同樣款式，我看這和你平常提的雜牌包也沒啥兩樣！」

我覺得奇怪，到底是誰要買皮包？是誰要提的皮包？他的意見怎麼那麼多？但是，請託人家千里迢迢提皮包回台灣，可不是件輕鬆的事，還是得照顧一下恩人的愛憎。於是，我全權授權，阿諛他：

「那就麻煩你挑選吧！我信任你的審美觀。」

兒子到達義大利那夜，不但意外地沒有看到慶祝活動，還掃興地趕上了他們的罷工潮，兒子在機場鵠候到凌晨，才得到一位機場員工的同情，應允讓他搭便車到投宿的旅店。即使如此，也沒有減損兒子的興奮。小睡片刻後，便搭車前往米蘭。

在米蘭的精品店內，兒子再次來電確認皮包大小，我告訴他：

「不要太小，總得能裝下一些必備品，女人嘛！就實用些的。」

沒五分鐘，電話又來了。

「我已幫你相中了兩款皮包，一款咖啡色，較傳統；一只銀灰色，比較炫一點，您就做個決定吧。」

為了拉近和年輕人的距離，我立刻回答：

「當然是炫一些的囉！我豈是老古板！越新潮越好。」

兩分鐘後，電話又來了。

「價錢是一千零五元，行嗎？是當季新款，台灣還未必有貨哦！」

「可以！可以！沒問題，就買了吧。」

爽快的答應，心想，在出產地買名牌果然划算，真便宜。兒子接著說：

「是歐元哦！要不要再考慮一下？」

「歐元？那折合台幣是多少？」

當我得知一只皮包要價台幣四萬多元後，電話隨即陷入短暫的沉默。我的腦子在迅速的運轉過程中，得到這樣的資訊：

「我辛苦了一輩子，兢兢業業地工作，當老師、寫稿子、出書、演講，買一只名牌包過分嗎？到處有人提著動輒幾十萬的名牌包跑來跑去，偏我就不行？可惡！誰怕誰！」

經過這一自我激勵，我變得理直氣壯：

「買了！不用再考慮了！」

於是，我終於擁有一個聽說十分新潮的名牌包了。簽帳過後，兒子又打了電話過來，氣勢陡漲。他說：

「已經給它簽帳下去了！……媽！從簽下一只四萬多元的皮包後，心情忽然產生一種奇怪的變化，說不上來是什麼，只是驚疑往下的行程不知會闖出什麼亂子來！彷彿再也沒有什麼能阻擋我了。」

聽他這麼一說，倒讓我想起唐人變形小說〈李徵〉，李徵罹疾發狂走山谷中，一會兒功夫後，以四肢著地而行，接著「自覺心愈狠、力愈倍」，剛開始還節制著，心 裡掙扎著，沒多久就忍不住開始衝動地吃起人來了。而自從吃過第一個人後，接續下來便沒什麼心理負擔，把吃人的事視若稀鬆平常！這或許就是兒子當時購物的心 情寫照吧！

接著，我們就開始等待這隻變形的食人獅帶著我的名牌包凱旋歸來，我有些擔心他會不自量力地吃撐了肚子，事後證明我的擔心不是空穴來風。

在巴黎戴高樂機場轉機的空檔，兒子告訴我，因為我那只名牌包實在太大了，裝不進原先的皮箱內，他只好又另外添購了一口昂貴的新皮箱來裝它，我笑他為自己買太多東西找藉口，一點也沒拿它當真，女人的皮包能有多大！

當兒子出現在家門口，從新買的大皮箱內掏出我那只傳說中的名牌包時，我真是被實實地嚇了一大跳。果真是個既貴且重又大的皮包！果然是需要再添購個大皮箱才能解決問題。

說實話，乍看這只皮包，真有些失望。銀黑的顏色，在我看來顯得老氣，兒子卻說：

「你老是提純黑、白或咖啡色皮包，太老氣了！這個顏色很特別，亮亮的，看起來炫極了！」

亮亮的、炫極了！這樣的措辭讓我覺得十分納悶。銀黑的亮色，在我們那個年代，是俗氣的歐巴桑才會穿戴的，居然被現代的年輕人稱之為「炫」！我納悶是時尚開 始復古？抑或兒子的審美觀大有問題？不過，我立刻回想起一回不留神間被美容師塗了可怕的灰色指甲油，居然被我的學生大加謬賞為「酷斃了」，還打算以我為例 去遊說她那被認定食古不化、跟不上時代的母親。而兒子這個很炫的稱辭，當然還包括上窄下寬、葫蘆形狀的皮包外觀，這同樣被我視為古板、保守的造型，也居然 成為他們眼中的前衛。這世界什麼時候變成這樣？難不成我真的已成過氣的人類？他口中的時髦，原來是我心中所想的古老。

當我這麼揣想著的時候，兒子又邀功地朝我說：

「大小如何？我特意聽你的話，選了個大些的。」

我佯裝愉悅，表示大小適中。事已至此，不滿意也無濟於事，這樣說，至少能讓兒子不至於太難受。其實，內心真正的想法是，我說「不要太小」，可沒說要「大一 些」，我所謂的「不要太小」，指的是電視上社交名媛攜帶的那種只能裝一支口紅的晚宴包，我哪需要偌大的一口皮包，又不是要當米袋用！可見大小云云，在每個 人的心中自有一套標準，當初更準確的作法應該是明確說明尺寸才對，可惜悔之已晚。接著兒子又表功：

「怎麼樣？很實用吧？你帶到學校，裝作文也好，帶課本也罷，都非常方便。」

我駭笑著，點頭附和：「實用！很實用！」平時以為和兒子已培養出非常好的默契，因為這一個名牌包的購買，我這才發現雙方的思想差距不可以道里計，誰說年齡 不是距離！我所說的實用，絕對不包括裝作文及課本。拿著裝作文及課本的昂貴名牌包到學校？這哪裡是實用，根本是騷包。我所說的實用包，其實就是平常出門帶 悠遊卡、信用卡、提款卡、貴賓卡、幾支口紅、一盒粉餅、一條小圍巾、車子屋子的鑰匙……的包包而已，雙方認知如此南轅北轍，是代溝還是個性不同所導致？我 不停地思索著。

接續下來的大問題是，當我問他該還給他多少台幣時，兒子居然豪情萬丈地說：

「不用給了！送你的。」

貪小便宜的因子瞬間在內心蠢動，可又有些不安。我偷偷問外子：

「你覺得我應該堅持把錢還給兒子嗎？」

外子沉吟片刻，謹慎地說：

「這得要回歸當初的購買動機囉，是你託他買的？抑或他表示要送你的。如果是前者，你當然得要給錢，否則，以後誰敢幫你買東西？若是他想孝敬你，自然就不用囉！」

我立刻重返歷史現場，努力回想當初兒子是不是曾經提到「送」或「禮物」等字樣，失望地發現顯然沒有。「你想要我買些什麼嗎？」變成一句充滿疑義的問話，可 以多方解讀。到底是什麼意思呢？只是問我要託他在義大利買些什麼嗎？還是想要在義大利買一份禮物送我，問我需要什麼樣的禮物？我反覆思索，不得要領。心情 很矛盾，很希望它是一份禮物，這代表孩子的孝心，何況隱約也有一點貪心作祟；可是，禮物又實在太貴了，兒子賺錢才兩年餘，還是儉省一些的好。因為，後來發 現在刷完我那只皮包後，他還為自己心狠氣粗地接續刷了同牌異色的襯衫一打和三雙皮鞋，我可不希望這只皮包變成他養成亂花錢習慣的元兇。我陷入天人交戰！

最終，理性到底還是戰勝貪心。我將歐元換算成台幣遞給兒子，兒子故意扳起臉孔，正色道：

「開玩笑！給我錢？侮辱人哪！皮包當然是孝敬您的，要不然我幹嘛不去路上隨便問別人要託我買什麼？」

說實話，我真是心花怒放。轉頭回看那只皮包，感覺竟然產生一百八十度的大轉變，覺得果然大小適中、又實用、又時髦，顏色尤其讓人驚豔！而且立刻忘記浪費、亂花錢等的疑慮，感動得差點兒掉下眼淚，恨不能立刻將銀行裡的存款統統轉進兒子的帳戶。

【2006/10/07 聯合報】我最近到台北市立教育大學教授{戴明領導手冊}(The Leader Handbook)，準備功課時重讀它和相關書籍，百感交集。
1993年五月，英國戴明協會(BDA)舉辦第六屆年會，Peter Scholtes 負責最後一小時的總結，後來將演講稿等整理出版小冊子（編號W4；屬BDA的世界系列），書名為Learning and Leadership。這本，後來編成 The Leader Handbook的一部分，詳{戴明領導手冊} 。不過，現在讀Learning and Leadership可以有點”身歷其境”的感受。這是整理成書之後無法體會的。書的（口語）序文（開場白）取名Preamble，都是較不常見的用法。 一開始說：The assignment was interesting: it was one hour with no title. Sort of an 007 topic. I have licence to kill, I guess.

>There is no substitute for respect.

本周介紹一本領導的書{頭目哈古}。現在摘錄一小段：
----

（1992/93）「……外交部的人聽不懂，說有這樣現成的好處，你還不要？但我強調這是尊嚴問題。你說這是國民外交，我這個國民當面送不才真是國民外交 嗎？你們這種做法對創作者不尊重。……當初如果你答應了，你的東西被李光耀收藏，就出名了。我說，我不是要求利益，只是交流。這很直接嘛！」
（趙剛、許莉青/著 {頭目哈古}，台北：聯經出版公司，2005）
-----
「頭」是一種思維，「目」是一種視野，哈古是我在這島嶼上看到真正的領袖。——蔣勳
　　本書將成為每一位讀者和頭目相逢的稀有遭遇。一個社會學家闖入了長期以來被人類學所佔據的原住民領域，和卑南族kasavakan部落第六十九代頭目 產生了前後長達一年的豐富對話。為了確實做到對對象的尊重，這本書的每一篇記錄都是從每一天的生活中出發，而非從學者的「學術問題」出發，作者以生動有趣 的筆調，勾勒出哈古這位智者的行止與拙樸幽默的言語，為讀者打開一扇窗，不僅看到一群人們如何尊嚴地過生活，也看到了一位原住民的質樸美麗的內心──台灣 將因哈古而美。
　　《頭目哈古》既是一篇個人傳記，也是一本族群歷史，更是一部觀點特殊的社會史。書中呈現這位主角頭目哈古一肩挑起所承繼的美好傳統、反抗宗教和政治對 原住民社區與文化的破壞，以及對意義的消蝕。他是我們這個島嶼以及我們這個時代的最後一位求真者，更拒絕把文化與生命降格為交換與表演，他的頭目實踐以及 他的雕刻創作都只有一個目標：彰顯祖先的智慧，找回他們應有的尊嚴。懷抱生命、關懷生命的人，都可以從這本書裡找到和頭目對話的契機。>獎、課外活動、收穫
----
「大四那年，我代表台大參加臺灣橋牌比賽，抱回一個大獎盃。父親自小家境清貧，苦學出身，日常訓練，總希望子女能勤奮向學，卻不知如此反引起成長期兒子的 反彈，“萬般皆下品，唯有讀書高”，什麼都拿獎，惟有功課不拿獎，父親看我這次又抱了個橋牌獎盃，乃置之廁所，讓我晨昏面對，好好反省。不料有一天，當時 台大的校長錢思亮來我家做客，看到學校的獎盃放在廁所，詫異地詢問父親緣由，父親反數落他一番:“做大學校長，不好好教學生讀書，卻去打牌，是怎麼回 事？”父親較錢校長年長，校長不便反駁，心中卻不服氣，恰好那時胡適自美返台，寄居錢寓，錢把此事跟胡適說了，胡安慰校長說不妨，他會找機會幫我們平反。

不久，胡適應邀來我家便餐(他和父親原是康奈爾大學同學)，父親叫我也在末座坐了。酒過三巡，談談就談到橋牌獎盃的事，胡先生先講了個真實的故事，一位美 國年輕人求職，因為在校課外活動表現好，反被賞識勝過了功課好的錄取了。然後就說現代教育是要多元化，參加課外活動是好事等等，娓娓道來春風化雨，滿座皆 頷首稱是，父親亦無話可說，客人去後，父親就叫我把獎盃搬回客廳，那蒙塵已久的銀盃終於見天日了。

獎盃主人的得意就更不同了，四處的說，說胡適到我家來了次機會教育，這話後來當然也傳到胡適那兒，他想想掃了老友在兒子面前面子，過意不去，乃送了我們一幅字:

從今後，要怎麼收穫，先怎麼栽。

這幅字的後面兩句是胡適的名言，海內外傳誦已久，但在此加上“從今後”三字，卻有告誡我的意思。它至今還掛在我的客廳，已近五十年了。」

----- 沈君山《浮生再記》小讀者>preamble 通常是放在”正式文件”前以述解正文之旨, 如美國獨立宣言, 憲法等在正文前都有這麼一個preamble. 他許{戴明領導手冊} 也是這個用意吧?

王勃那”區區”滕王閣八句, 卻寫了老長一篇序, 應該也算是”preamble”吧 >The American heritage Dictionaries 的preamble 有兩義
首先如小讀者所言 謝謝


pre·am·ble (prē’ăm’bəl, prē-ăm’-)
n.
A preliminary statement, especially the introduction to a formal document that serves to explain its purpose.
An introductory occurrence or fact; a preliminary.
[Middle English, from Old French preambule, from Medieval Latin praeambulum, from neuter of praeambulus, walking in front : prae-, pre- + ambulāre, to walk; see ambulate.]>約七到十年前，我向大學者Herbert A. Simon說，{管理行為}的確是20世紀了不起的經營管理書籍。美中不足的是，「領導」主題談太少。

又向Peter Scholtes說，{戴明領導手冊}的確是了不起的書。美中不足的是，「政治領域的領導」主題談太少。我現在可以再說，談「領導與變異」也待加強。

昨天李登輝前總統昨天在群策會餐會上，或許可以補充一點點：

李登輝昨也再次強調政治人物道德的重要，政府領導人濫權與涉入金權是民主危機國家共同的問題。他並說，堅持民主和強化台灣主體意識，才是抵抗中國併吞的唯一途徑。

他指出，世界民主轉型國家都出現逆流，很多國家具有民主形式，但政治人物的民主素養、道德操守才是決定民主運作是否成功的關鍵。政治人物應自覺自制「對不該做的事，即使法律沒有禁止，也應該自我克制」。
過 去品牌行銷以價格、推廣為主，昨天科特勒發表最新的行銷理論「CCDVTP」（Create, Communicate, Delivery, Value, Target, Profit）。科特勒說，行銷品牌是一項藝術，現代的品牌建立方式是「創造並傳遞價值給主要市場的客戶，為企業帶來利潤」。

科特勒（Philip Kotler）表示，許多企業有迷思，認為做品牌必定要大作廣告，花很多資金。例如可口可樂每年花大筆預算，建立了現在的品牌價值；但星巴克從不做廣告， 甚至不強調本土化，在海外也一樣維持著全球統一形象，卻吸引了媒體大篇幅的報導。他認為這正是因為星巴克找到了正確的「第三定位」，就是在一般人的「家」 與「辦公室」之間，創造了一個可以工作、休閒、聊天的去處。真正的品牌做法，是有創意的打進目標市場，吸引媒體的報導。

許多中小企業也認為談品牌是奢望。科特勒說，小企業當然可以談品牌。他說，中小企業要做品牌，必定要做一些低成本調查。例如透過網路視訊會議去做焦點團體訪問，可以了解焦點客戶對產品的想法、需求，以及他們決策的過程，這比花大錢做大調查卻找不到重點更有用。

台灣許多業者想要建立全球品牌，科特勒特別指出「不要期望把你的產品賣到全世界，因為總有地方不買你的產品」；也不要一開始就想強打品牌，因為消費者根本搞不懂你是什麼。

他說，台灣的業者要先決定一個銷售產品的地區，例如，到俄羅斯去銷售產品，到了當地後，決定產品的定位和主要族群，才開始定義品牌，將想傳遞給主要客戶的概念，打入市場。
（【聯合報／記者彭慧明／台北報導】）
英 國小說-戲劇中的倫敦名街（12）兩座聖保羅教堂 Bernard Shaw (1856–1950)著 Pygmalion（1916. 林語堂譯『賣花女』1929）台南：關山書局印行，1967 )楊憲益譯『皮格馬利翁』翻譯年代不詳）收入『外國戲劇百年精華』北京：人民文學，2005 【林語堂】 西元1895～1976）福建龍溪人，為二十世紀享…….
Pygmalion及其它 在《戴明博士四日談》第28頁中我對西洋神話Pygmalion效應及其在教育上和管理上所謂的「期望理論（Expectation Theory）即師生或主管與部屬之間會互動，前者對後者期望愈殷切，常常導致後者成就愈大。我舉了蕭伯納的《賣花女(窈窕淑女)作例。
Pygmalion in the Classroom, by Robert Rosenthal and Lenore Jacobson (Holt, Rinehart, and Winston, 1969)(p27-c2, TNE)
Robert Rosenthal and Lenore Jacobson, Pygmalion in the Classroom, New York: Holt,
Rinehart and Winston, 1968. See also, 1992 revised and enlarged edition, ...Irving Press

24. Rosenthal, Robert, and Lenore Jacobson, Pygmalion in the Classroom: Teacher Expectation and Pupils’ Intellectual Development, New York: Holt, Rinehart and Winston, 1968. The findings of this study are challenged by Janet D. Elashoff and Richard E. Snow of Stanford University in Pygmalion Reconsidered: A Case Study in Statistical Inference: Reconsideration of the Rosenthal-Jacobson Data on Teacher Expectancy, Worthington, Ohio: Charles A. Jones Publishing Company, 1971法庭見聞錄

【聯合報／彭鏡禧】 2006.10.17 08:52 am


《威尼斯商人》是莎士比亞頗受歡迎，卻備受爭議的一齣戲。戲的大要如下：

威尼斯有個年輕人，名叫巴薩紐，為了籌措經費，好到貝兒芒追求富家千金波黠，求助於富商安東尼。安東尼一時拿不出這麼大筆數目，只好轉向猶太人夏洛借貸周轉。契約上寫明，如果三個月內無法還錢，夏洛可以索取安東尼身上的一磅肉作為賠償。

結果巴薩紐順利贏得了波黠，但是安東尼無法於借期內還錢。波黠得知這個消息，當即決定讓巴薩紐攜帶巨金回威尼斯拯救安東尼。她自己則和侍女尼麗莎假扮男裝，冒充法學博士，趕赴威尼斯法庭，參與斷案。

在法庭裡，化名包沙哲擔任法官的波黠多次要求夏洛以慈悲為懷，但夏洛堅持要依法執行契約。波黠終於同意，但是，正當夏洛要動刀之際，她提出了警告︰夏洛可以割安東尼的肉，但是必須不多不少，恰恰一磅，並且不得流安東尼一滴血。夏洛終於頹然離開法庭。

退庭之後，巴薩紐把波黠給他的定情戒指送給「法官」包沙哲，以為答謝。回到貝兒芒，波黠為了那只戒指大發雷霆。尷尬的安東尼再度做保，保證巴薩紐今後絕對不會背誓。

討論這齣戲，一般都會觸及階級對立、婦女地位、宗教和族群衝突、法律與正義；論者的目光多半特別聚焦於法庭那一景，不僅因為上述主題匯聚在那裡，並且因為 這齣戲雖然名為喜劇，它的主軸卻似乎愈來愈向悲劇發展──主角安東尼面臨必死無疑的刑罰。一直要到上了法庭，經過了一番周折，才完全翻轉過來。其中最震撼 人心的要算波黠在庭上那出人意表、石破天驚的補充判決──

且慢，還有別的話要說。

這張契約卻沒有說給你一滴血。

白紙黑字明明寫的是「一磅肉」。

照契約來吧，你就拿走你那磅肉，

但是割肉的時候，如果你灑了

一滴基督徒的血，你的土地和家當

根據威尼斯的法律都要被沒收，

交給威尼斯充公。

（4.1.298-305）

面對這晴天霹靂的補充判決，夏洛一步步退讓，直到傾家蕩產，還險些賠上性命。波黠在此劇的關鍵地位可想而知。

到底波黠是什麼時候想到這條「威尼斯的法律」的呢？這個問題的答案有助於理解安東尼－巴薩紐－波黠之間的三角關係，從而直接關係到這齣戲的詮釋。

1.是量罪 還是入人於罪？

或許有人會說，這是波黠急中生智的神來之筆，但是這不僅太過驚險，也十分牽強：主角安東尼的性命不應該是僅僅靠著運氣得到保存。

波黠其實有備而來。除了她個人的機智慧黠，她有個真正的法學博士親戚貝拉瑞歐，造詣深厚，是公爵諮詢的對象。波黠派人從他那裡取得的，不會只是一封介紹信 而已，還有審理本案的相關法令與種種建議（一如她手持的介紹信所言）。無論如何，波黠進法庭之前，必定已經知道，按照法律（至少按照威尼斯的法律），割肉 不包括流血（姑不論這種法律是否合情合理）。

若是這樣，她故意不在開庭之初就把話說清楚，反而要替安東尼求情，懇請夏洛「法外開恩」，分明是在演戲（事實上她已經扮了男裝──等於穿了戲服──假冒法 學博士），製造懸疑氣氛，好使後來的翻盤更加戲劇化。莎士比亞筆下的波黠花了許多工夫，苦口婆心的跟夏洛大談慈悲的道理︰

慈悲之心並非出於強迫。

它像柔和的雨自天而降，

落到下界，有雙重的福分：

既造福施者，也造福受者。

這在權勢之人最有效力。

它適合在位的君王，勝過冠冕。

權杖顯示凡間權柄的力量，

乃是敬畏和威儀的表徵，

因此君王受人畏懼、害怕；

然而慈悲高過權杖的威勢。

它坐在君王內心的寶座，

乃是上帝本身的一種特質。

世間的權力若要比擬上帝，

須以慈悲搭配公義。因此，猶太人，

雖然公道是您的訴求，您要考慮：

一味的追求公義，我們誰都不能

得到拯救。我們都祈求上天慈悲，

同一篇祈禱文也教我們為人處事

要悲天憫人。

（4.1.177-95）

我們可以說，波黠藉著這一段著名的台詞，做球給夏洛，好讓他有個下台階，表現仁慈之心，拿銀子放人。這是往好處想。

另一方面，既然夏洛堅持要取安東尼的肉，正好顯示出他的毫無人性，因此，隨後的判決，也就不至於太過分。整個判案過程猶如一齣「量罪記」︰夏洛怎樣對待安 東尼，波黠也同樣對待夏洛。（然而，以莎士比亞當時的宗教觀，改信基督教乃是夏洛獲得永生的唯一途徑；逼他改宗，其實是拯救了他的靈魂。這和現代人信仰自 由的觀念大不相同，我們今日讀此劇，不得不察。）

即便如此，我們還是要問︰為什麼波黠每每在勸阻夏洛之後，又似乎鼓勵他堅持拒絕拿錢走人？例如在前段引文之後，波黠接著說︰

我說了這許多，

無非想勸你不要堅持討回公道，

你若執意如此，執法如山的威尼斯法庭

必須做出不利於這商人的判決。

（4.1.195-98）

巴薩紐苦苦哀求她法外開恩，「為一樁大大的善，做一件小小的惡，／不讓這殘酷的魔鬼一意孤行，」波黠回答得斬釘截鐵：

這不可以；威尼斯沒有任何權力

可以改變已經確立的律法。

那會記錄成為一項先例，

將來多少非法的勾當會

援著此例接踵而來：這不行。

（4.1.211-15）

充分表現她是個恪遵法律的人。波黠第二次的勸說繼續動之以情，但是仍然絕對以法律為先：

欸，這契約過期了，

根據法律這個猶太可以要求

一磅肉，任他在那個商人緊貼他

心臟的部位割下來。大發慈悲吧：

收下三倍的錢；叫我把這契約撕了。

（4.1.223-27）

但是在夏洛「依法行事」的堅持下，波黠似乎已經無「法」挽回安東尼的命運。此後庭上的對白如下：

波黠 好吧，就這麼辦：

您唻安東尼啀必須準備敞開胸脯挨他的刀。

夏洛 啊尊貴的法官，啊青年才俊！

波黠 因為法律的意涵和精神

跟這張契約書上面所記載

違約當受的處罰完全符合。

夏洛 對極了。啊智慧而正直的法官，

你看起來年輕，卻那麼的老練！

波黠 因此您要坦開胸膛。

夏洛 對，他的胸部。

契約這麼寫的，對吧，尊貴的法官？

「緊貼他心臟」：一個字都不差。

波黠 確實如此。這裡可有個秤來秤肉的重量？

夏洛 我已經準備好了。

波黠 夏洛，您出錢，找個外科醫師來，替他療傷，免得他因流血而死。

夏洛 契約書上可有提到這一點？

波黠 是沒有這樣明講，但有什麼關係？

您這樣子行善事也是好的。

夏洛 我找不到，沒有寫在契約上面。

波黠 至於您，商人：您有什麼話說？

（4.1.237-56）

看戲看到這裡，觀眾一定覺得安東尼必死無疑，因為波黠已經要他立遺囑了。夏洛更是以為勝利在望，殊不知這是波黠的「量罪」計謀。如此看來，波黠豈非有誤導夏洛之嫌？

2.安東尼－巴薩紐－波黠的 三角習題

接下來的一小段話裡，安東尼表明了他的心跡：

幾句話而已；我已經有心理準備。

咱們握個手，巴薩紐。永別了！

……

替我向您可敬的夫人致意。

告訴她安東尼喪命的過程。

說我多麼愛您，蓋棺論定替我美言；

故事說完之後，請她來評斷

巴薩紐有沒有被人愛過。

（4.1.257-70）

巴薩紐也以同樣深摯的情感回應說：

安東尼，我已經娶了妻子，

她的可貴如我自己生命一般；

但我的生命、我的妻子，加上全世界，

在我眼裡都不如您的一條命。

我願拋棄一切，對，用那一切

獻祭給這個魔鬼，來拯救您。

（4.1.275-80）

然而，重要的是巴薩紐的新婚妻子波黠的看法。身在法庭親耳聽聞這兩個男人的真情告白，她作何感想？她的反應如何？我們聽見她立刻接著說：

尊夫人不會為此感謝您的，

要是她在場聽見您這樣的奉獻。

（4.1.281-82）

顯然波黠不認為這兩個男人之間的關係純真無邪。莎士比亞跟著又讓瓜添諾和尼麗莎說了類似的對白（286-90），更加深觀眾對這個問題的印象。 (to be continued）
這 齣戲近年來有多場重要演出，都把安東尼和巴薩紐的情感定位在同性戀或雙性戀。筆者曾經為文指出，安東尼給巴薩紐的信函（3.2.315-22），使波黠起 了警覺之心，從而決定親自前往威尼斯一探究竟，看看安東尼究竟何許人也，看看他跟自己新婚但尚未圓房的丈夫究竟是什麼交情；而她在法庭上親眼所睹、親耳所 聞的，幾乎已經證實了她最擔心的疑慮。剛剛才冒過一次選婿風險的波黠，不希望才要開始的婚姻將來會出任何差錯，自是情理之中。聰明慧黠的她，便在救回安東 尼一命之後，設計了戒指風波，回到貝兒芒家裡逼安東尼再度出面擔保，順利解決三角習題：

安東尼 我敢再一次擔保，

以靈魂抵押，保證您家老爺

今後絕對不會故意打破誓言。

波黠 那您要當他的保人。把這個給他，

叫他比以前那個更小心保管。

安東尼 看著，巴大人，發誓保守這個戒指。

（5.1.250-55）

上一回安東尼以肉體替巴薩紐做保貸款，這一回更以永生的靈魂做為抵押。波黠自導自演的這齣戲，鬧了大半天，大概就為了等安東尼的這句保證。波黠這樣做，不只是讓這齣戲更為討喜有趣，而是要藉此教訓丈夫，並且讓安東尼知難而退，以確保自己的婚姻。

要不要借刀殺人，這才是波黠的問題

然而，在這齣戲以「喜劇」落幕之前，有過驚心動魄的場面，卻是素來受到忽略的。

且讓我們再回到法庭現場。就在波黠兩度宣布判決，容許夏洛動刀，而夏洛也準備就緒，正待下手之際，她又拋出這麼一句：

且慢，還有別的話要說。

她要說的「別的話」，就是本文開始時引用過的「割肉不得見血」的法律條文。但是回到前面提出的問題：波黠究竟是在什麼時候決定祭出這個祕密武器？

波黠姍姍來遲、十足戲劇化的補充判決，真的只是要給夏洛足夠的機會，讓他見好就收？果真如此，夏洛應該輸得心服口服。又或者是波黠故意誘導夏洛，使他以為自己必然勝訴，因而掉進波黠設計的法律陷阱？果真如此，夏洛也是咎由自取，正應了一報還一報的老話。

其實，法庭裡的波黠，這時候很可能正陷於一個兩難的困局：要救安東尼還是不要？安東尼是她丈夫的摯友，理當相救──更何況這是法律所許可。然而安東尼也是她潛藏的情敵，理當翦除──而法庭裡只有她自己知道如何替安東尼解套！

以往的演出，即或留意到波黠和安東尼之間的競爭關係，卻無一真正著墨於這個重要的轉捩點。1999年Trevor Nunn執導本戲，把安東尼對巴薩紐的愛界定為同性戀，而巴薩紐比較像是雙性戀者。據此，Nunn對這個判決做了一個精彩無比的詮釋。在他隨後以電影拍攝 的版本裡，我們看到如下的場面：

1. 波黠宣布判決，同意夏洛依約取安東尼的肉。

2. 在法官波黠凝視之下，夏洛持刀向前，但是緊握著尖刀的雙手，卻停留在安東尼胸口之前，發抖不已，似乎無法下手。這時候，波黠一直冷眼旁觀，沒有採取任何行動。

3. 夏洛退後，然後磨刀霍霍、重振旗鼓，準備衝上前去。慢鏡頭的特寫顯示波黠眨了一眼，似乎是不忍卒睹。就在千鈞一髮之際，波黠大呼：「且慢，還有別的話要說。」

4. 波黠隨即拿起桌上的法典，迅速找到相關的解套條文。

5. 打贏官司的波黠，絲毫沒有愉悅的表情，反而十分沮喪。

這種安排傳達的是什麼樣的信息？

第一，波黠原本要她的新婚夫婿攜帶鉅款來威尼斯，為的是設法救安東尼一命。她來法庭，也是有備而來，知道透過法律條文的解釋，可以為安東尼脫罪。但是，她 在法庭裡看到了安東尼和巴薩紐流露的不只是真情，更是真愛，便改變了心意。由於全場除了她以外，人人都預期安東尼必死無疑，她正好借夏洛的刀殺安東尼，除 去心頭大患。

第二，夏洛雖然口口聲聲要求依約行事，似乎迫不及待想要幹掉安東尼，但是，真正讓他殺人，尤其在眾目睽睽之下，他還是有所猶豫。這一點當然是出乎眾人意料之外──包括波黠，甚至夏洛自己在內。夏洛因此也獲得些微正面的形象。

第三，波黠看到夏洛尚存的一點人性，她心中的慈悲心也被喚醒了，當下決定還是要救安東尼。因此，當夏洛要做第二次攻擊的時候，波黠立即喊停。

第四，安東尼終於獲救脫險，但，對波黠而言，這個問題人物終究需要解決。因此才有後續的戒指風波。

第五，也是最重要的，現在大家知道的真相不僅是波黠以她的法學知識救了安東尼一命，更是她原本不想救安東尼，反而準備借刀殺人。明乎此，安東尼和巴薩紐都已經知道，他們的親密關係已經結束，別無其他選擇了。

Nunn導演這一幕戲沒有添加任何文字，而是在字裡行間悟出弦外之音，詮釋安東尼-巴薩紐-波黠之間三角關係的絕佳方法。「且慢，還有別的話要說」：那「一眨眼之間的決定」乃是本劇最重要的關鍵時刻之一。

●本文摘錄自作者譯注之《威尼斯商人》（臺北︰聯經，2006）〈緒論〉「法庭觀察」章節。引文之後括弧內的阿拉伯數字代表劇中場次、景次，及行碼。（下）