updating 《戴明修煉I：品質和生產力之道》

《戴明修煉I：戴明的品質和生產力之道》 The Deming Route to Quality and Productivity是十幾年前的舊譯作
現在重新細讀
能找出許多可以改善之處


這本書告訴你戴明的"哲學"--
這些道理/原則是"放之四海皆準"的
並不像一般管理書籍和刊物 如 哈佛企管評論 它們舉些例 就自以為可推論
"轉危為安"等書的許多例子 都應該如是觀
戴明修煉 旨在告訴你 先提問 先問系統之目的 它是不是穩定的
這些措施 是否沒用可運作定義說清處楚
是否亂投醫...
再問....再多提問 ( p.137)

我的原文書　可能從當初任職美台電訊副總　的鄭志庚先生處取得
我還有一份　COPY是從中山科學研究院圖書館　（1988／4／25）-- 這份沒印索引 可見當事者想法　
我的翻譯本的索引比原著稍詳細 現在我認為還可以再多作些索引




p.31 的 feed forward 該詳細注釋

p.32/ p.83 Nelson, Lloyd 索引誤為 p.33 我們從 p.32處知道 著名的 漏斗實驗是他首創的 此處妙的是 它提到Out of the Crisis 中一例 Ford 公司的"自動補償修正程式"的問題 正是作者WWS所貢獻的 p.83的 Nelson 名論 正是現在"馬英九先生"團隊選前的數字遊戲......2008/9/8 整個行政院的措施/方法大亂.....

p.39 的TARP 現在已是公司 tarp 網路上沒說 TARP什麼意思

p.69
Bracket Creep 正解為

A situation where inflation pushes income into higher tax brackets. The result is an increase in income taxes but no increase in real purchasing power.

第119頁提到德國古堡 現在很容易找到 不過它沒對外開放
Burg Gutenfels

superstitious knowledge 我翻譯成假知識 就是"迷信" superstitious

多處提到 "social memory" --The M-Form. Society,. by William G. Ouchi. Reading, MA: Addison-. Wesley, ..... 卻沒索引


從第一章起介紹 Deming 在1950年的演講 到 TARP的顧客滿意 (1980s) 到2008年
衡量"顧客滿意" (CS) 的大辯論一直持續進行
最近一期 MIT Sloan Management Review 的 Linking Customer Loyalty to Growth(pdf)


pp. 161-63 處理某組 數據 現在這家公司設亞洲分行 我們很容易取得更廣泛的具體各交通行業之評比和得獎資料
J.D. Power Asia Pacific, Inc.
東京都港区。自動車業界向けのCS調査などマーケティングとコンサルティング。

有意思的是此書之後的連續16年以上的 LEXUS 資料



請以Russell L. Ackhoff 合作《翻轉學習過程：把教育拉回正軌》書摘
比較說明這種智慧在第133頁的巴西福特汽車公司之培訓 心得
又 The theory is universal, but you will be talking to the wall if people can not see the theory applying to their jobs. (WWS)

p.137 (採購人員過去25年) 鬥犬的翻譯沒錯 三天內希望變成寵物
An attack dog is any dog bred, trained or used for the purpose of attacking a target either on command or on sight.^[1] Attack dogs have been used often throughout history and are now employed in dog fighting, as well as police and military roles.

p.138
Dr. Yoshikasu Tsuda of Rikkyo University in Tokyo為「立教大学的津田 義和博士」（這位教授竟然還沒得Deming個人獎。）。我當初（1987/1996）校稿，沒有將他的全名找出來，實在是懶惰。不過這回用他的英文名字去google找，也只有與Deming(獎)相關的東西才找到一頁。日文網頁也如此。只好用土方法：找書，終於在他合力主編的辭典找到：三浦 新、狩野紀昭、津田義和、大橋靖雄主編『TQC 用語辭典』東京：日本規格協會，1985。

p.139
Statistical thinking will one day be as necessary for efficient citizenship as the ability to read and write. H G Wells (1866 – 1946)
前幾天是UNESCO 的掃除文盲日
我想掃除產官學界的"統計思考法之文盲"更是百年大計

p.140 參考書Statistical Quality Control Handbook 中譯之故事

p.141
我將 analytic 寫成 analysis
圖11.5 (p.145) 和圖 11.6 (p. 146) 分別說明以預防缺失所使用的"追查原因" 為 "分析型"研究


pp.175-76 鑄 NASA Mentality 說法 索引缺 它果真如此嗎

p.183 標題的 朝氣蓬勃為 a vigorous program of education and self-improvement 現在我們應思考它的意思vigorous, invigorate, lose your way

p.187 圖表內 PE activities . 應是體育 physical education ..
versitility training 究竟什麼 可能翻譯錯誤 所以我改成 versatility
這章後面有許多教育合作案的結果如何
它所提的 teamwork之教育如何


2008年10月29日 07:36 中国质量新闻网
中国系统屋二维变多维

　　航天工业用创新质量功能展开技术提升质量水平

　　质量功能展开（QFD）于上世纪80年代末引入我国，政府有关部门、一些高等院校和工业企业积极投入QFD技术的引进、推广和试用工作。特别是国防科技工业的一些单位，也结合产品研制工作卓有成效地开展了QFD技术的跟踪研究、应用研究和工程试点应用。

　　查找局限

　　中国航天标准化研究所质量专家李跃生介绍，就QFD分析模型而言，无论是日本专家提出的质量表，还是美国专家的“质量屋”，都是二维结构的，应用于一般复杂程度产品的开发通常是足够的，但应用于作为系统工程的大型复杂产品研制，却有相当的局限性。

　　例如在人造卫星、运载火箭等 大型复杂航天产品的研制中，进行一个阶段或专题的系统分析，需要对多因素进行展开分解和综合权衡，如进行顾客需求分析，通常是把顾客需求转换为设计需求， 而复杂航天产品研制不仅要考虑顾客需求这方面的必要性，还要考虑已有技术储备、研制周期、研制经费等方面条件的可行性。

　　再有，日本专家提出的综合质量展开模式和美国供应商协会（ASI）提出的4阶段质量屋系列模式，都在一定程度上将分析模型结构与内容和步骤合为 一体，为使用者应用该方法提供了明确、简单、具体的指南，但如应用于大型复杂产品的研制，则在一定程度上限制了应用的灵活性。如，在人造卫星、运载火箭等复杂产品的研制中，从分析顾客需求到确定具体设计要求，并不像ASI式质量屋要求的那么简单，而是一个复杂的系统工程过程，有着符合产品自身特点的研制程序。

　　建造系统屋

　　“为此，我们对二维结构的质量屋进行了扩展性研究，提出了一种多维结构的质量功能展开分析模型———系统屋。”李跃生介绍，系统屋的框架以多维 坐标表示，每一个坐标表示系统分析中的一个因素。坐标上的点表示某因素的元素。系统屋中以坐标表示的相关因素分为输入因素和输出因素，他们分别用“立柱 ”、“横梁”、“墙面”、“阳台”、“屋顶”等可绘制的形象图形表示。

　　特别是在产品研制过程的早期，即方案论证或总体设计阶段，系统屋就可以对产品论证、设计、试验、试制、生产全过程的各阶段，对产品的性能、可靠性、维修性、安全性、寿命周期成本等各因素进行系统分析和综合权衡。

　　但在实际应用中，系统屋系列的形成是一个渐进的过程。最初可根据经验、专家建议和可参照项目，大体上确定一级系统屋的位置和相互关系。随着系统分析的逐步深入、展开，不断补充、修改一级系统屋的位置和相互关系，并进一步确定二级、三级系统屋的位置和相互关系。

　　李跃生对系统屋确定了“5步走”步骤：第一步，建立系统屋“立柱”，即确定系统屋一个分析因素及其元素的内容和重要度。第二步，建立系统屋的“ 阳台”，即对输入因素的各元素通过建立三角形的相关方阵，比较各元素两两之间对该因素的作用大小，用于确定各元素的权重。第三步，建立系统屋的“横梁”， 即确定系统屋一个分析因素及其元素的内容和重要度。第四步，建立系统屋的“墙面”，即确定在一个系统屋中需要进行相关分析的两两因素对。第五步，建立系统 屋的“屋顶”，即对输出因素的各元素通过建立三角形的相关方阵进行相关分析，用于消除各元素之间的重复和不协调之处。

　　创新多维体系

　　在此基础上，系统屋还需要同分析与故障模式、影响及危害性分析（FMECA）结合应用。“在实际应用中，我们在深入、系统地分析QFD与FMECA的共同点和不同点、局限性和互补性的基础上，提出了适合大型复杂产品研制中这两种方法结合应用的分析模型。”李跃生说。

　　而FMECA技术则是国防科技工业常用的一种故障或缺陷预想技术，它通过分析产品设计、生产中每一个潜在的故障模式，深入分析故障模式的内在机 理和可能产生的影响，并按其发生的可能性和后果的严重程度排序，从而为评价和改进设计提供依据，是一种有效且易掌握的可靠性分析技术。

　　如运用FMECA对潜在隐患和不确定因素进行反向分析，并把其分析结果和建议采取的预防、改进或补偿措施反馈到系统屋分析之中，便于系统屋提出更加具有针对性的解决措施。

　　李跃生说：“这两种方法的结合运用，不仅探求了在复杂产品研制各个阶段工作和系统工程管理中多种质量与可靠性技术的结合，克服了以往单独研究应用质量与可靠性技术的弊端，进而提高了应用效果，而且，促进了系统屋软件的开发应用。”

　　作为国防科技工业技术基础质量与可靠性计划项目，2007年系统屋该课题被评为国防科学技术成果三等奖。在国家863计划重点项目———新一代大推力运载火箭的总体方案论证和总体设计应用上，取得了丰硕的成果。此外，应用软件也获得了国家相关部门的计算机软件著作权登记证书。在对外交流活动中，系统屋不仅被国内质量专家公认为是我国自主创新的产物，而且也获得了世界QFD研究会主席赤尾洋二的高度评价。

　　“目前，我们正在开展这一研究成果的推广应用工作。”李跃生说，系统屋技术及其软件为运载火箭论证和研制这样的复杂系统工程提供了以用户需求和任务目标为出发点的、系统性的分析思路以及多因素、多层次的分解、量化工具，正是他们推广的“卖点”。