台灣戴明圈100-109

台灣戴明圈




(109)
昨天在台大看1/8場法國電影 真是迷離
不過從中國的翻譯中 FRIENDS /THERE IS NO FRIEND. 用上了
這英文翻譯對 梁棕岱這樣翻
上海譯文的全集品質不行

(108)

Yes, I was the chairman of the Systems Group, and the Statistics Group.

It was our policy to let anyone interested join these groups: they did
not have to be experts in that special field - in fact usually were not.

This helped in our aim to make Deming's ideas understood by those who
were not experts. We could try out an explanation on the group, and see
how they reacted.

In theory, since I was Director of Research, I had responsibility for
all the research groups, shared with Henry Neave, who held the title of
Director of Education. Not that either of us had the power to direct
anybody, or anything.

Many of the groups had no one in them with very deep knowledge. But at
the end of each year we used to report what we had been doing to a
meeting with Dr Deming himself. He often just listened, and said very
little, but he liked to hear how we were getting on.

>By the way, please kindly ask Prof. to write a history of BDA if it is
>possible. I can translate it into Chinese.
>

I think it would be very difficult to write a history of the BDA while
so many former members are still alive. There were so many mistakes in
organisation and knowledge. But I suppose nobody knew what the problems
would be, until the mistakes had been made. Everyone meant well.

Anyway, I would be the wrong person to write it, as I was not involved
in the early years. Henry Neave would be the obvious person: the
organisation was his idea. But I think it would not really be a good
idea to write a history - or not a complete one.

One problem was that the organisation tried to be democratic: that meant
that decisions were based on numbers rather than knowledge. And of
course, in the early years we all thought we knew more than we did. I
got a real shock when I went over to the USA and started working with
real experts. I found that much of what I had learned in the BDA was
wrong.



David

(107)

Suzuki Motor Corp. announced Wednesday it has agreed to a capital tie-up with German giant Volkswagen AG.

The move would create the world's largest automobile-producing alliance.

Under the agreement, Volkswagen will purchase 19.9 percent of Suzuki's issued shares while Suzuki will purchase a stake in Volkswagen with a maximum of 50 percent of the sum paid by the German carmaker, Suzuki officials said.

Volkswagen has shown a keen interest in tying up with Suzuki, which has a strong foothold in the Asian market, particularly India, according to industry watchers. For its part, Suzuki is hoping to take advantage of Volkswagen's edge in environmental technology, they said.

(106)
Dear David,

I read 1995 BDA Research Annual Report, please advise the content of Systems Group was written by you.
By the way, please kindly ask Prof. to write a history of BDA if it is possible. I can translate it into Chinese.

(105)
我想借這機會整理一下原先構想
周六有兩大主題
一是紀念 Ackoff 教授
他的著作 我們1/3 很熟悉
我們在2001年出版過一期月刊以他80歲生日的演講等為主
可能是那年 peter/kevin和我 都"深入"討論過他的重要作品 Re-Creating Corporation 的中文翻譯
Peter 將一些昔日mails 給我 失而復得 謝謝
Kevin 還有他解決問題的藝術
我還找出1988年我在中原演講稿的部分 二十一世紀TQM新經濟學---德先生與賽先生的啟示1998
就在那年 我出版"戴明領導手冊 "其中有 Ackoff 博士的序
1997年 Deming 的新經濟學 有注推薦Ackoff 等1954年的作業研究導論 以及 第五項修練

現在 回歸正題 我們必須先討論要不要在下午再細談
目前 我手頭上有的資料 是過去的文章修正稿 30-40頁 (這是明年專刊中的一部分 已有近200頁)
戴老師有一篇文章
Kevin 一張 Mind Mapping
陳老師說他可以就解題報告數十分鐘

我原先希望我們前一小時的焦點是 Ackoff
後一小時是明年在真理大學的研討會

請大家發表意見

(104)

漢清兄:12月12日(星期六)我將帶系上一位年輕老師(盧鑫理)一起參與我們的討論,

他的研究領域是多變量品質管制及機率統計.

(103)

QUOTATION OF THE DAY
"If you’re an engineer, you don’t want to outlaw the great technology you’ve been working on. If you’re a marketing person, you don’t want to outlaw the thing you’ve been trying to sell. If you’re a C.E.O., you don’t want to outlaw the thing that’s been making a lot of money."
BOB LUCKY, an executive director at Bell Labs from 1982-92, on why potential dangers of using cellphones while driving were not addressed early on.
(102)

"O my friends, there is no friend. "
據說出自蒙田論友誼 請rl 查查蒙田原文 是否引ARISTOTLE?

--瑞麟答
Everyman's Library 2003: Michel de Montaigne, The Complete Works
p.171
Let not these other,......,in regard to which we must use the remark that Aristotle often repeated: "O my friends, there is no friend."
至於原文，再說。
Ce precepte qui est si abominable en cette souveraine et maistresse amitié, il est salubre en l'usage des amitiez ordinaires et coustumieres : A l'endroit desquelles il faut employer le mot qu'Aristote avoit tres familier, O mes amys, il n'y a nul amy.
--http://www.bribes.org/trismegiste/es1ch27.htm

(101)

本周六 歡迎蒞臨華人戴明學院

規則之一 是必須準備在訪客留言上寫些東西
有東西能與朋友分享 最好
譬如說
要發表者 (包括我) 請將講題告知
10點前可來聊天


--
鍾 漢清
Hanching Chung (or HC/ hc)
網址：http://www.deming.com.tw
台灣戴明圈: A Taiwanese Deming Circle
http://demingcircle.blogspot.com/
地址：台北市新生南路三段88號2樓
電話：（02） 23650127
(100)
昨天許多人說AI 令人心驚
今天看統一的全麥麵包 竟然印上 WHOLE WHEAT TOAST

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2009/12/06參加羅斌 (樂樂的*)畫展 她們為 AI 賣海報募款
此 AI 為 Amnesty International 非 ARTIFICIAL INTELLIGENCE
羅斌談他生長在黑白照片時代 所以可以黑白講他的畫經--手繪 沒鼻子 經常寫 上"台北"
他在"戲展" 太太在加拿大
已經沒在大稻埕租畫室
故人情或神情最可愛

*樂樂‧台北 La La Taipei Guest House 背包客棧 / 一床700元
http://blog.roodo.com/michaelcarolina/archives/10939109.html

二十一世紀TQM新經濟學---德先生與賽先生的啟示1998

二十一世紀TQM新經濟學---德先生與賽先生的啟示(1998/12)

Hanching Chung

1998年11月5日 中原大學演講初稿

『惠特曼所說的"民主"，就是"人道"』---托馬斯.曼

大綱

前言
引言：目前管理者的短視、急功好利、捨本逐末，品質世紀、新經濟學與"科學、民主"對人們的不同假設
TQM的界定及超越：對人們的不同假設，生活品質及發展觀
戴明及阿科夫的系統觀
戴明的處方：淵博知識系統
系統、變異、 知識和心理四方面和諧，情理法兼備的轉型哲示。
阿科夫的處方
理想系統設計
循環組織法：Input-Output-Marketing多維體
公司內實施產業民主化和自由經濟化
例子（商學院的設計）
談21世紀的民主發揚
談21世紀的科學發揚
結論：何謂新經濟，為何重要
近日讀司馬賀及彼得.杜拉克作品，他們基本上認為『組織』為『大社會』中與『市場』同樣重要的"東西"，而組織的領導者，是有責任的，因此，現代組織之領導的來源也在『憲法』（其本之大法），杜拉克認為<聯邦論>（或譯為<聯邦黨人文集>）是領導者要讀的經典。我又讀R.
L. Ackoff的"The Democratic Corporation"，深感這些想法，與五四運動追求的理性或民主與科學頗有關係，所以提出經營管理或品質運動應往這方面思考，即經營管理基本上也是要誠、政、經、社會中的活動。這與戴明哲學是相通的。

我想把亞裡斯多德的<政治學>的第一段引出來（把"城邦"看成是"組織"如何？）：

管理學和新經濟學需要理論基礎
柳宗元（778-819）在<師有箴>說得好；『不師如之何，吾何以成！！』，我先講二則故事，說明我們在經營上，需要理論，甚至淵博知識系統。

卡內基訓練的所謂溝通"，多本著經驗，給許多建議，教你們如何贏取友情與影響別人。這種"學問"有許多缺陷，譬如名管理學家麥格理（D. McGregor）就在 A Philosophy of Management
中說，如果你碰到的人，他對旁人絕不信任，以為別人整體而言都是笨呆，本性上不可信任，不可作朋友，那麼他就不可能好好"地應用卡內基所教的伎倆"，他用卡內基的方法，甚至會而得罪許多人。同樣的，TQM也是一些經驗之談，它隨著時間演進，許多技法或作法（例如QCC、Benchmarking、QFD…）都被引進，但卻無理論根據，其實可能是迷信而已。

遲到的故事

一些經理聚在一起談員工惱人的遲到問題，一人說，買打卡器，另一人說簽到，另一人稍有想像力地說：某人遲到時，應有鈴聲作，使全辦公室的人都知道，使其羞愧。麥格理說，這些人背後的假設是：『人們上班或上學，並不會自動自發、自願準時』。有人或把遲到問題，丟給人事部門去解決。上述這些對人、對管理職責的看法，背後都有其不同的假設，從而會影響其做事情是否做對、或是有效益。

柑園國中的訓導主任，在讀了戴明作品後，就作每日遲到人數的管制圖，發現該系統都無特殊因，而如果遲到人數稍多時，通常是在休長假前及休長假後第一天。他們因而決定放棄以前作法：每"事"干預、處罰。

這方面的心理問題，如果有特殊因，或可用特別方法來棒喝之，如下例所示的"朝三暮四法"。

朝三暮四與先苦後樂

古人發明朝三暮四來笑猴子算術不行，頭腦"控固力"（concrete）。
其實，猴子的智慧是超人的，千年後，我們上班族才知道要把"朝三（時）暮（時）"改成"朝四暮三"的彈性上班（這是德州等情況，夏季可能早上五點上班，下午二點下班，尚可享受半天。），可要很有擘力和智慧的事。
由於佛說人生苦海無邊，"受苦是人的命運"。但，若樂是相伴或相對的，如果加上"時效"因素，許多事情就會全然改觀。
西洋人把先苦後樂，稱為"Delaying Gratification"，是最重要的"紀律"

要求，也是EQ修練要項：據說，具備先抗拒當前美食誘惑而"稍後"再享受的本事，是"成功"的要件。所以你要是能在吃蛋糕時，最後再享受cream,或是能先吃飯，再享受菜，那你"真行"，比較有可能成大器。

戴明博士在《新經濟學》中說某財務分析員一直遲到，並一直解釋他為何遲到，樂此不疲，而不知道他是在"共同因"世界中，也不想採取個"特殊因"措施──例如提前20分上班，就不會遲到了。不過，戴明說，這樣上班，對他而言，也許"無趣"多了。

另一例子是某財務分析員一向遲到慣了，基於容格的話：

，她去看精神分析師。經過一番大磨折（精神分析就是把你八輩子的事都試作"因果"分析。）最後獲拯救，方法是，上班時先把不爽的事花一小時先做完，再享受以後的六小時，上班而非先樂後苦，如此上班就不再是苦差事。

現在社會有的事波動很大，早上台幣對港幣是3:1，下午可是4:1，所以許多人整天與CRT上的情報為伍，並且手不離鍵盤，因為一按之差，失去有「朝三暮四」效應而後果有可能有天壤之別。

（二）二位大師及新經濟學引言

今天講『品質經濟學』是第七次了，二年前開始，每學期一次，每次對象不同，不過主題相同，這給喜新（意）厭舊（調）的我很大的挑戰。我們要談經濟學，最基本的就是『供需』和諧，品質運動的主旨就是以需求、期望為主（我們甚至要給顧客感動、希望），要以傾聽『顧客之聲』來準備精進供方的『製程之聲』（能力配合）。如此供需和諧（各取所需，各蒙其利）才是經濟學的根本。這是鐵則，然而戴明博士以為，『教育』並非完全如市場，因為學子所好，並不見得就是『真知識』，所以『供方』（老師）仍要本著為社會美利之良心給學生『真知識』。<阿科夫寓言>中對學校只給現成的問題，只教表面的處理技術，不教如何發現問題及如何善用方法，頗多非識。

上述正是我今天要介紹二位偉大管理思想家對TQM的建言。這二位人士，一是Deming，他是名人，主要著作和其學生、朋友的作品，市面上可找得到，也是我三年來的成績單，諸君不妨上中文的戴明理念之網站www.deming.com.tw；另一位是阿科夫教授（R. Ackoff），他是作業研究、系統與管理上的名家，現在是『互動管理學院』的主持人，作品近二十本，中譯比較少，只有一本<<解決問題的藝術>>。戴明與R. Ackoff約十年前有次對話談系統、知識時代。這兩人的哲學是互通的。我今天想用『科學（賽先生）』和『民主（德先生）』來談TQM的新經濟學，我想他們一定認為我的取向，雖然大膽，但或許『雖不中，亦不遠』。我以為二十一世紀如果果真是朱蘭先生所說的『品質世紀』，那麼，除了品質思想的普及化外，更要深入化，要求切合時代的脈動和需求。在此脈絡下，那麼戴明與阿科夫的思想，對工商業就很重要，而我們志業比工商業更大，即也要追求社會的繁榮及世界的大同，此時，他倆的思想更契合此宗旨。所以我以為，下世紀應要有一新的五四運動，追求新的天下美利之經濟學，而這要思考新的『民主』、『科學』之原理和應用才行。

因為我們要談『新經濟學』，必須先介紹現代新經濟學的開山人物亞當斯密（1723-90）在其名著<<道德情操論>>，中的一段話，這是本世紀偉大經濟思想家海耶克（F. A. Hayek，1899-1992）多次引用的著名段落：

『在政府中掌權的人，似乎以為他能夠像用手擺佈一副棋盤中的各個棋子那樣，非常容易地擺佈大一個社會中的各個成員；他並沒有考慮道：棋盤上的棋子，除了手擺佈時的作用之外，不存在別的行動原則；但是，在人類社會這個大棋盤上，每個棋子都有它自己的行動原則，它完全不同於立法機關可能選用來指導它的那種行動原則。如果這兩種原則一致、行動方向也相同，人類社會這盤棋就可以順利和諧地走下去，並且很可能是巧妙的，結局良好的。如果這兩種原則彼此抵觸或不一致，這盤棋就會下得很艱苦，而人類社會必然對時刻處在高度的混亂之中。』

新經濟體是市場與組織（企業）的綜合，海耶克以為史密認識到，人是要聽""信"市場價格的抽象信號並受其指引，這樣對己、對人、對更大團體，都會有更大的利益，即市場的定價（格）和機制本身，就是一"全體最佳化"的系統，而這種智慧，乃是人們多代所學得的『洞識力』。我的基本論點是，要使全體社會和組織最佳化，以當今日益複雜的局勢和日益聰明的民治，不追求新的民主法則合作，不善用科學來學習，成效一定有限。

（三）一些對TQM的不滿

阿科夫說，一般說的TQM，通常自己不total即要談total，必須考慮行為對所有利害關係人的期望，所有利害關係人指供應者、員工、投資者/債權人、政府/社會、消費者和債務者，更要區分"顧客"與消費者極可能很不相同，而又要超過其"期望"（Expectations）。期望是指（1）合理的、應該的、必須的，（2）盼望的，所以一般TQM的一項大問題，乃出在並無有效的方法來知道、決定最終使用者的真正期望。一般採取的問卷方式，問題極多（例如會受已知之所限制等），所以阿科夫提出"消費者理想設計法"。TQM中的Q（Quality），除了產品和服務的品質外，更應重視"生活品質是發展重於成長"而在TQM中的M，即Management方面，要有方法、系統，使主管能有效地與同事互動，及開發部屬（上述能力即領導力）。基本上，阿科夫以為，一般的TQM，可能只針對efficiency（效率），而無法做到effectiveness（效益）。前者指用最少的資源達到指定結果的或然率的手段，可是後者是有效率而結果又要有價值（worth或value）。

戴明有次到某蘇格蘭掛有TQM研習會標語，就要離去，因為他不以為他的淵博知識系統，是TQM所能涵蓋的，David Kerridge在這方面有極好的闡述。總之，TQM沒有可作業的定義，多為人人自說自話！

（四）民主

民主制，經人類的實驗，證實最可長可久，因為它背後有法治觀念，有能使組織內民智高的人們，得以有機會都參與其相關的事務之決策，共享power（權力），而無人"power
over（主宰）"別人或"power to(影響)別人"。

新工業民主背後是憲法概念，它為組織的根本，規定組織的目的是增進利害關係人的繁榮及真善美的能力之發展，尤其是員工的工作生活品質。

然後，目前的"上市公司"，並沒有終極老闆，在此情形下，公司各單位可由該單位代表及其上二層主管，或其他關係者組成委員會，如聯邦制般運作（在不妨害上層委員的政策原則下自主運作，訂出自己的決策準則，作自己的決策及自行管制，即從事經營管理）。

在此種制度下，每半年各委員會可深入會談，檢討如何互相協助滿足
上、下彼此的意圖或要求，並檢討限制、障礙所在，追求全贏。這樣運作，既可免除官僚或獨裁作法，也可以使人盡其才。

系統思考著重互動，對系統內彼此干涉的mess，做出顧及"全相"的解決方法，了解回饋，重視現在能做的理想系統之設計。

系統思考可使人學習而有機制，能使組織所學習的，存在組織內的記憶體中，從而使大家能學習如何學習。

領導基本上是藝術，是美學的，要讓心態、思想上已『轉型（變革）』的人，有機會作領導人，而不只是保護自己的利益。

我們要評定領導者，除了考慮其不犯 "error of commission（因有所作為而犯錯，即做了不該做的，例如把共同因當特殊因處理等之），更要強調機會成本，即他不要犯太多 "error of omission"（因無為而犯錯，即有些事該做而卻未做），使得良機（新產品、新市場等之）喪失。

在知識的世界上，人們最難的是要避免把一些假知識，當作"了解"而去追求。人們常常過份簡化了對系統的了解，或把處方太一般化，以致喪失掌握問題的核心，或是因太抽象而無法落實到可運作的層面。

『知識』指我們把一次新經驗成功地納入已有（由經驗所累積）的概念系統中。『了解』則是我們能從過去的心智模式中解脫，而可以直接地、無障礙地與新的"神秘的"、當下的經驗接觸。『知識』是從既有的知覺、情感和思想層次上，或在既有之事、物、人的關係上，從其存量上來建立新的，經由記憶和分析的思維等神秘運作。而了解是直指原材料的"覺"。

知識可以以語言或符號來傳遞。而了解則無法言傳，無法讓人感同身受。不過我們也可將了解記下，作為以後可傳的知識，不過它是特定的，而了解則是"永恆的可能"。前者如盤尼西林，而後者則是醫生所下的處方。

台灣戴明圈 90-99

台灣戴明圈

(99)

漢清兄:您好,麻煩將你出版的一些品管書籍,書名給我,

我準備叫學校圖書館買...
官生平 2009.12.7

Subject: 請各系多多推廌圖書


Dear系主任～

這裡是圖書館採編組。。
提醒大家，介購圖書部份最晚需在11月23日前將書單傳至採編組喔！
請各系多多提供書單喔！(中文部份尤其需要)
各系若沒有充份使用經費，那可能就由我們幫各系採購相關圖書了。
麻煩系主任幫忙傳達給系上老師。
並儘可能的提供書單喔！謝謝幫忙~~~~

各系大部份剩餘的經費還很多喔！！請多加利用！！
p.s.這兩天會將各系使用狀況再整理寄出(含採購中預估金額)~~~
p.s.若系主任未看到此訊息，麻煩系助理轉達，謝謝！


===================
圖書館採編組 吳慧祺

(98)
周五，美国通用汽车公司同上海汽车集团宣布，他们签署了一项旨在另建一处合资公司的声明。该声明称，他们将在印度生产小型商用汽车并在那里销售。此举被看作是美国通用汽车公司整顿全球业务的一个组成部分。
(97)
"Many progressive companies…are seeing social issues through this new lens," FSG reported in its latest newsletter, citing a number of examples, including Toyota's (TM) targeting "zero emissions mobility," Unilever's (UN) promoting good health practices through its Lifebuoy soap, and the fragrance and flavor giant Firmenich's working with poor vanilla farmers on sustainable growing techniques. One can easily imagine what Peter Drucker's response to this flash would have been: It's about time. In his 1973 book Management: Tasks, Responsibilities, Practices, Drucker urged companies to see social ills "as major sources of opportunity." What's more, he counseled them to make sure these opportunities were "built into the strategy" of the enterprise, not viewed as some philanthropic afterthought.

(96)
Deming博士愛讀的一本雜誌之新文
The Nine Nations of China by Patrick Chovanec Interactive Map November 5, 2009 www.theatlantic.com/slideshows/china-nations/ -

(95)

ID: "The Daily Deming: 366 Days of Insight for Prodound Knowledge"

Books: "The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done"

(94)

Dear HC,, 今天某手機鍵盤專業廠品質經理來訪 我贈書一套 12/12 的聚會 我不確定可以參加 12/20 要去中國蘇州地區 Best rgds David Hsu
(93)

Bhopal disaster: poison gas emission from Union Carbide pesticide plant in Bhopal, India, killed thousands of people in arguably the worst industrial disaster ever (1984)
(92)
DECEMBER 3, 2009 Air France Assembles Outside Experts for Safety Review


BY DANIEL MICHAELS AND ANDY PASZTOR Air France, taking an unusual and high-profile step to assess operational risks, has assembled a group of internationally respected aviation officials to conduct an independent safety review in the wake of the fatal crash of one of its jetliners in June. Led by Curt Graeber, a cockpit-fatigue expert and former high-ranking Boeing Co. engineer, the study teams will have a broad mandate to analyze both cockpit and maintenance safety programs, from training and procedures to incident analysis to organizational issues, according to the airline and people familiar with the details.

(91)
夏普於2009年11月30日向媒體公開了正在大阪府界市建設的液晶面板和太陽能電池面板生產基地“夏普綠色前線界”（Sharp Green Front Sakai）。夏普在公開部分生產基地的同時，還舉行了說明會……perations Begin at World’s First LCD Panel Plant
Employing 10th-Generation Glass Substrates “Sharp Green Front Sakai”*1 Manufacturing Complex Brings the World
Cutting-Edge Large LCD Panels
On October 1, 2009, Sharp Corporation started operations at its new LCD panel plant (SDP*2) in Sakai City, Osaka Prefecture, Japan. Construction began in November 2007 on Sharp’s state-of-the-art manufacturing complex— Sharp Green Front Sakai*1— which includes this LCD panel plant as well as another plant for thin-film solar cells.*3 The LCD panel plant is the first facility in the world to adopt 10th-generation glass substrates. Using Sharp’s proprietary UV2A*4 photo-alignment technology, the plant is capable of producing high-contrast, energy-efficient panels of 40 inches and larger, marking a new era in large displays. Sharp Green Front Sakai*1 will bring the world two environmentally friendly products: energy-saving LCD panels and energy-creating solar panels. Sharp aims to make this complex an environmentally advanced production base through such environmental measures as adopting LEDs for all indoor and outdoor lighting (approximately 100,000 LED lights) throughout the complex. In addition, Sharp will install solar panels on all factory roofs to provide some of the needed electricity. Sharp Green Front Sakai*1 is the new driving force behind Sharp’s efforts to make environmentally friendly products at an environmentally conscious plant, thus helping to realize a greener society.
Overview of Sharp Green Front Sakai*1 Location: 1 Takumi-cho, Sakai-ku, Sakai City, Osaka Prefecture, Japan Land area: Approx. 1.27 million m2 LCD Panel Plant Production capacity: 72,000 substrates per month (36,000 substrates per month at start of operations) Glass substrate size: 2,880 x 3,130 mm (10th-generation glass substrate)
*1 Sharp Green Front Sakai is a name used in Japan. *2 Sharp Display Products Corporation *3 The thin-film solar cell plant is scheduled to start by March 2010. *4 Abbreviation of Ultraviolet-induced multi-domain Vertical Alignment.
(90)

紀念Russell Ackoff(1919-2009)十二月十二日(週六)
Russell Ackoff Professor Emeritus Wharton School, University of Pennsylvania,


參加者: 戴久永教授 / Kevin Lin / hanching chung/王治瀚/Tony Chen/官生平夫婦/ John Liu/Peter Hsiung

Theme: 紀念 Russell Ackoff (1919-2009)

Time: 十二月十二日(週六) 1000-1600

Place : 台北市新生南路三段88號2樓
華人戴明學院 02-23650127

說明: 本會多人為Russell Ackoff 教授的忠實讀者 出版過他的"八十趣談"
今年他過世 我們要懷念他 明年為他出版專書

參加者請備短文說明 "Russell Ackoff 思想與我" 或翻譯他的文章


議程:

1000-1100 紀念Russell Ackoff(1919-2009) 發表諸人
1110-1200 2010年紀念Deming 研討會 (真理大學) 官生平夫婦 兼談陳寬仁回憶錄
1210-1300 台大午餐