◎ 9月，正式出版W.
| M003 | 戴明修練I | W. W. Scherkenbach | 鍾漢清 | 350 |
The Deming Route to Quality and Productivity 初版1986年
我的版本是 Ceep Press 和 ASQC的 Quality Press 合作出版
1986年5/9月各一刷
1987年2/5/10月各一刷
1988年4/6/9月各一刷
可見當時之炙手可熱
謝爾肯巴赫先生在本書中以大師的方式，論述〝零缺點〞說法的不可取。現在單單要求「符合規格」與「沒有顧客抱怨」業已不夠。 事業要能長遠地繁榮，必須要使顧客誇口讚賞你的產品或服務，成為忠實顧客，並帶朋友來做新生意。
目錄
戴明博士序
言 作者導言 編譯序 創造一致目的﹝要點一﹞
採用新理念﹝要點二﹞
停止靠大量檢驗﹝要點三﹞
經常永續地改善系統﹝要點五﹞
去除障礙﹝要點十二﹞
掃除恐懼﹝要點八﹞
打破部門間障礙﹝要點九﹞
去除數字標的﹝要點十﹞
廢除工作標準﹝要點十一﹞
建立現代的督導方式﹝要點七﹞
建立現代訓練制度﹝要點六﹞
建立教育及再訓練計劃﹝要點十三﹞
廢除採用最低標制度﹝要點四﹞
讓每個人致力於完全轉型﹝要點十四﹞
| M004 | 戴明修練II | W. W. Scherkenbach | 鍾漢清 | 450 |
簡介
要完成此種轉型，必須由有淵博而深入的 知識人來領導。本書作者謝爾肯巴赫先生就是位能把淵博知識落實在產品品質、服務品質、教育及政治之改善的人。此書的特色是原理清楚，而又有豐富的佐證案 例。作者飽覽群籍而摘要其精華。本書有配合而精彩的CD-ROM及DVD產品，煩請參考下述資料〝Breakthrough Performance！〞。
目錄
華人戴明學院簡介
戴明博士序言
作者導言
編譯序
了解戴明理念......思想上革命
今日世界皆為流程：偵測與預防
明日世界的流程：持續改善 變革的一些理論
戴明理念操作......實務上漸進、精進
物理層次上的變革
邏輯上的變革
情感上的變革
| Deming's Road to Continual Improvement | |
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by William W. ScherkenbachBased on the author's management experience and years of work with Dr. Deming, this book explains Process Definition, the Voices of the Customer and the Process, lessons from the Red Bead and Funnel Experiments, the Deming Cycle, and Barriers to Change. Also included are ways to operationalize the Deming Philosophy, including Organization for Quality, Attributes of a Leader with Profound Knowledge, and the need for education. 360 pages. Hardback. $20.00 0-945320-10-8 978-0-945320-10-4 | |
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