Thomas Corbett《有效產出會計》(Throughput Accounting ) ，許家禔譯 (鍾漢清等序 )

序言之一: Thomas Corbett《有效產出會計》(Throughput Accounting ) ，許家禔譯，2013

鍾漢清

限制理論 (The Theory of Constraints, TOC) 可以用簡單的話說明：系統的能力是最弱的一環所決定的；或系統的容量是依其瓶頸 (bottle-neck) 過程的容量所定。本書引用W. Edwards Deming名著 《新經濟學：產學官一體適用》的「追求整體的最佳化」，參見第140頁，相當得體。

這種限制理論，例子頗多：人之所以會死，常常只是其某一主要器官壞死了…人難免一死，這是人生諸多限制之一 (另外的限制，如每人都無法成為「完人」等)。又譬如說，致命的弱點 (heel of Achilles或Achilles' heel)，據說古希臘名將Achilles全身刀槍不入，唯一的致命的弱點在其腳跟。因為他的天神母親在他嬰兒時，提著他的腳跟，將他全身浸泡過冥河之靈藥，如此身體可刀槍不入，不過，所抓住的腳跟未浸到藥，成為他的致命處。或者：李敖先生的經驗談，他以為美女最美∕(對他而言) 最敏感的地方 (TOC)，是在她的膝 (knees)。

用Russell Ackoff 的說法就是：…… 「發展」意指在對自己及他人的需求和渴望上，更為清楚、更有能力成全之。只有在所有利害關係人同時得以發展時，組織本身才得以發展。這猶如由一隊馬匹來拉馬車時，車速不會比跑最慢的那匹更快。基本上，Herbert A. Simon的「有限理性論」是人在資訊處理、記憶、注意力、習慣等方面的限制理論。這一理論提醒我們，打通環節時要牢記的各種理性上的限制，例如要遠離「地心引力」作用，就要克服它。

最後談點公司如何善用本書的理論。我過去在竹北飛利浦公司任職時，我們部門負責各工廠的標準成本的計算和投資決策的分析。黑白電視機的映像管廠的簡單模型，類似本書第64頁的XYZ工廠，還加上各部門的不同良率考量。我們所運用的決策思維，與本書的TOC的說法類似。換句話說，本書的核心思想是通用的。談它的應用推廣，首先是相關的人要有本文和本書提到的諸前賢的系統觀念，包括如何在全組織中進行轉型的耐心和知識的應用。