10月 百歲紀念
centenary celebrations of Dr. Deming's birthday
2000年11月8日 星期三
Profit Beyond Measure: Extraordinary Results Through Attention to Work and People
這本書與我有特別情份
是與一位英國朋友交換的
我也與作者通過一封信
我在中國越南 2002-2003 給郭總和其幕僚看過
Profit Beyond Measure: Extraordinary Results Through Attention to Work and People (ハードカバー)
H. Thomas Johnson (著), Anders Broms (著) "Managers of business organizations will find as a result reading this book that they can no longer accept without question the conventional wisdom that says..." もっと読む
是與一位英國朋友交換的
我也與作者通過一封信
我在中國越南 2002-2003 給郭總和其幕僚看過
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| H. Thomas Johnson and Anders Broms合著的《利潤遠超衡量表之度量：透過對於工作和人的關心來達成優異的績效》（Profit Beyond Measure:Extraordinary Results Through Attention to Work and People）Free Press,2000 。 Seven Generation 'May the Seven Generation after us know a world shaped by his thinking.' 這是一本名著Profit Beyond Measure作者題獻W. E. Deming的。 我猜測這是聖經相關的字，查韓承良編《聖經小辭典》（台北：思高聖經學會出版社，1983），關於「七， Seven」這麼說：古代中東各民族慣用字，它的來源可能是基於陰曆月亮每月28天的四個盈虧階段，所以用「七， Seven」來指一切事物的圓滿結束。…關於「代，Generation」有數義：直系後代、人類代代相傳的歷史、或某一時代的社會風氣等。 「7`由神聖的3與象徵人類的4所加成，因而可以代表宏觀世界與微觀世界，…世間有七大罪（驕傲、貪婪、淫邪、憤怒、貪食、嫉妒、懶惰），使人遠離上帝，所以要回歸祂，要經七重天」（David Fontana 《象徵世界的語言》（The Secrete Language of Symbols）何盼盼譯，北京：中國青年，20001，第97頁） 更完整、多文化的說明，參考（漢思 比德曼《世界文化象徵辭典》劉玉紅等譯，桂林：灕江，2001，255-56頁seven條） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 本書中、「deming」が18ヶ所で見つかりました。
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H. Thomas Johnson (著), Anders Broms (著) "Managers of business organizations will find as a result reading this book that they can no longer accept without question the conventional wisdom that says..." もっと読む
2000年7月29日 星期六
2000年7月29日 的首頁
www.deming.com.tw網頁
2000年7月29日 的首頁
2007/05/08 12:35
號外...
I "have" (sic) just made a few additions to the DEN web site at:
http://deming.ces.clemson.edu/pub/den
In http://deming.ces.clemson.edu/pub/den/deming_papers.htm
1. 《戴明領導手冊》中模範公司馬歇爾興業（第328頁）現身說. FREE，PERFECT and NOW 中譯本問世（大塊）參考第170-8等頁。
2. 1950年戴明博士在日本箱根為高階主管演講稿英譯本出示
請下載
http://deming.ces.clemson.edu/pub/den/deming_papers.htm
戴明博士經驗談，絕大部分的危與機，都是在經營者，他們負責系統因。
"I should estimate that in my experience most troubles and most possibilities for improvement add up to proportions something lie this:
94% belong to the system (responsibility of management) 經營者
6% special.特殊因
2000年7月8日參加英國 L大學MBA 謝師宴。看到這麼多後起之秀，很佩服。因為很多是(主修)Marketing 的MBA，事後我選 W. E. Deming一段重要話寄贈：
戴明博士在1953年的《行銷雜誌（Journal of Marketing ）》的「論必須把顧客的各種偏好表現為預測（On the Necessity to Present Consumer Preferences as Predictions ）」
開宗明義作了有關其知識論的重點說明：
「知識必須有其時限（ knowledge must have temporal spread）」的原則，在科學上是為人周知的。不過我們這兒的主旨是把它轉變成行銷的語言，期能使行銷研究為經營者更有效利用。
任何決策都包含對某一特定結果的期望。因此，任何決策，如果它要稱得上理性的，就要依賴一預測。一項決策假設做甲行動會導至丁結果。
...(感謝)
翻譯是深層游戲
近月來投入翻譯工作，相當的辛苦，不過甘苦參半，有時也很快活。
我出版的翻譯本，一定比原文豐富：不只有原作者序、譯注、譯後報告（導論）、
補充（譬如說正考慮將用語集和索引合併）…
用西方國家文人表示「貨真價實」叫「The real Simon Pure. 它=the real or genuine person or article.」
可見我的司馬賀（H. A. Simon）叢書是「真貨」。
這位大科學家最擅長精密表達，也極用功，樂意將其「天才（經濟學、心理學、設計-計畫學、複雜系統、決策-問題解決學、……）」一以貫之，所以我將這本書名取為《人工科學通識》。
請看目錄：
第一章 了解自然和人工世界
第二章? 經濟的理性
第三章思考的心理學：在自然中深埋人造物
第四章記起與學習:記憶作為思想的環境
第五章設計的科學
第六章社會計劃：設計演化中的人造物
第七章關於複雜性的各種觀點
第八章 複雜性結構：各種層級系統
特別推薦
英國牛津大學 麥可 阿蓋爾（Michael Argyle）的心理學作品集，絕對精彩有料（每本書都有索引）。
社會行為之科學研究 270頁280元
人際行為心理學 399頁380元
社會互動 627頁480元
工作社會心理學 479頁380元
肢體溝通 478頁420元
宗教社會心理學 315頁 320元
社會技能與心理健康 332頁300元
社會情境 510頁440元
人際關係剖析431頁380元
幸福心理學 314頁290元
合作 396頁380元
日常生活社會心理學?? 424頁360元
社會階級心理學 410頁360元
學院預計於2000年9月中旬陸續出版一批優良讀物，歡迎讀者以七折價預約。相關背景及資料陸續刊出。
為什麼出版世界一流的設計理論的書
因為經營管理是一種設計工作
『形之合成』（NOTES ON THE SYNTHESIS OF FORM by Christopher Alexander，鍾漢清譯定價350元?
『人工科學通識』（The Sciences of the Artificial by司馬賀（H. A. Simon）），鍾漢清譯?SPAN style="font-family:新細明體;mso-ascii-font-family:"Times New Roman"">定價350元 全世界銷售超出十萬本
『從統計品管到淵博知識系統』戴明（W. E. Deming）和世界Deming Philosophy Circle;創始會員共同創作，劉振、鍾漢清譯。定價350元
『滿意人生－我生活的種種模式（Models of My Life）』司馬賀（H. A. Simon）教授精彩一生多種學科革命及思想精要。定價台幣500元。
本公司夥伴 ＳＲＩ集團簡介
工商業情報專案ＢＩＣ－Business Intelligent Center
使命：作為ＳＲＩ集團的對口單位（Window）
網址：http://future.sri.com
讀書會通知（FREE，歡迎加入）
書目：傅科（M. Foucault）的『性史第一卷』
地點：本學院
時間：7月29日，1400-1600
Points of View（觀點）：
《漢字王國》
瑞典人林西莉（Cecilia Lindqvist）真了不起，1989年寫了本通俗的《漢字王國》（濟南：山東畫報出版社，1998），嘉惠漢文化圈的人。我以為這才是現代的〝小學文 化教本〞，應該人本一冊。她寫得很用心。（例如「疾」：一個人伸雙手，如〝大〞，腰部中箭，「疾」的不同意思，可以寫成一本書，p.68）
漢文化不像希羅文明，以修辭、演說取勝，而注重文字。由士地長出一兩葉子般就「生生不息」，從而背後有著無數「豐富」故事。這些對老外分外有趣，而我們反而很不自覺，豈有此理：諸如西方以 馬路為主，中國的車、船等都很有意思。中國建的道路網也是世界第一的。（p.139）我第一次從書中了解徐光啟的《農政全書》（1639）的，可說孤陋寡聞。
作者將她的世界「地圖」全景觀，被中國的「形」碎地圖及「南北倒過來」搞昏了，才了解人各有所偏。作者對中國人的「食品庫」、「務實」（「我」、齒等皆為武器）等等，都有很有趣的記述。
醬油、啤酒、威士忌、便利商店
所謂「哈日族」就是「崇拜東洋文化」的「族」。日本人是了不起的，一千多年前的日本朝廷，還把引自中國的醬油作為高官的部份俸祿，可是他們有「龜甲萬」公司用醬油打通全世界。
日製啤酒和威士忌酒都代表「人要的，一定要製好適合日本的高品質」的東西，所以可以花上數十年提倡、研究改良。便利商店就是另一了不起的「日常生活高科技化」例子。
當然，日本人了不起，但也不必太「哈日」，例子把Nylon（耐龍）說成是〝Now you lork out Nippon（你該留神「大日本」！）。話又說回來3月（2000年）初全球的人熱買SONY（這難道不是美國公司？）的Play Station或數月前美國青少年瘋迷日本漫畫般…真的要當心點。台灣要能有日本的精緻，一定讓已故的吳心柳先生欣然。
日本經營之神？
最近讀數則有關日本的報導，內有深意。（我也算一名「哈日族」！）
一是天下雜誌又在捧日本消費品科技世界第一：似乎CoDoMo的手機等，已領導全球。日本選民避開「改革開放」，仍然讓自民黨『穩定下來』，如此，能夠「日本世界第一」嗎？
這猶如大陸不政治上「改革開放」，只圖經濟虛榮，行嗎?
另一則是十年前的「日本經營之神」的西武集團已奄奄一息（更不用談SOGO倒閉。）
另一「日本經營之神」SOFTBANK來台灣「充胖子」－－看看它的國內/國際行情吧！
聯電集團「懂事長」月前不是說，他們那一套分紅及經營團隊，讓日本人「開眼界」佩服嗎？（諸多假設無法深論。）
推薦：文藝復興時代的歐洲文明
John Hale『文藝復興時代的歐洲文明（The Civilization of Europe in the Renaissance）』賈士蘅中譯本，台北：國立編譯館，2000。
這是一本了不起的、感人的書。作者John Hale是當代英文界文藝復興時代的歐洲史的專家，立志寫一本媲美上世紀J.Burkhardt『義大利的文藝復興時代的文明（The Civilization of the Renaissance in Italy）』的作品（黎明有譯本）。繳出手稿後嚴重中風，由太太及友人完成。圖文並茂。譯筆流暢。可惜未作索引（以前我研究馬其維利時曾參考本書，發現 作者已將其資料打散。沒索引，不利研究）、原書重點未標示、中文本頁碼分標題太粗糙，只分書名及部名。
整體而言，值得大力推薦。當然，那時代也是極殘忍、險象環生的。試看描寫刑罰實際，不免想起孔夫子聞子路被醢而覆醢（肉醬，左傳 哀公15年）的故事。
我以為可用那時代的文明重點學術（learnings）與藝術（arts）【見結語 pp. 671-80】和一幅名畫『智慧的勝利』（pp. 286-87）作個 說明、會通。
最近（7/12-18，2000）國際戴明網站討論美軍的Homer Sarasohn（近百高齡，健在）比戴明早數年為日本人上「工業管理」課程，應得更高的重視才對。我的朋友FrankVoehl編著過一本用「戴明14要點」為經，十餘位朋友懷念戴明的文章為緯的書：Deming--The Ways We Knew Him，其中Homer Sarasohn先生也寫一篇，名為『佳音天使的再歸鄉（The Ret urn of the Herald Angel）』，結論極為感人，大意如下：「戴明八十餘歲復出（美國產業），至死方休，即使重病而又不良於行。他的福音是：不要怕變革。永遠要尋求改善。而最重要的是，像邱吉爾所說的，絕不，絕不，絕不，絕不，絕不輕言放棄。」摘自鍾漢清『系統隱喻』
蘇縣長、豐富之旅、布袋戲
今日看報（中時，2000/7/17），「永和社區大學周年慶：豐富之旅」記載：蘇貞昌縣長到「都市計畫」相關的攤位去，因停留的時間太短，被指責，然後下一攤是『管理三部曲』，負責人邀請縣長來上課，蘇縣長高興的說，比上一攤厚道得多了 。
那時的「負責人」，是我課程上的金童玉女（他全勤，她是班長/連絡人），這次展覽，我陷於翻譯工作中，全部工作由他們代勞，真謝謝。
我跚跚來遲，不過帶來朋友蔡士魁父子：他們幾經思量終於報名「布袋戲」（小朋友從土城到永和來，大人從桃園到永和（因為社大規定滿18歲才能報名），交通很折磨人）。
我們這次攤位離看台甚遠，沒有機會看表演，引以為憾事。
一陣陣人潮、豔陽、學生問為什麼不開些與日常生活最相關的課，譬如說「個人理財」等等。畢竟，許多管理的事，老闆很重要，夥計心有餘，力不從心。這不是上不上EMBA的事。
《入唐巡禮求法記》的一些故事
近讀饒宗頤生先《澄心論萃》（上海文藝出版社），他在某次會議主題講解中：記得若干年前在法京（按：Paris），有某學者見到圓仁的《入唐求法巡禮記》的日文記錄，致函向日本學人詢問其中文原本，引起哄堂大笑（按：圓仁為日僧，為該書以中文為載體）。可見知彼知己，同樣重要…」
這事值得談，因為《中國大百科》的「歷史」及「宗教」等卷，都有關於圓仁的介紹。我多年前也為此，去中央圖書館查賴肖和（Edwin O. Reischauer）的博士論文。賴肖和1935年留法，1935年留日，1937留 中國。他是中、日史專家，《圓仁入唐求法巡禮記》相關的英譯及論說（如當時的民間佛教，日韓中的文化交流）為其博士論文。我想中國一些學人如陳寅恪，向達 等，都讀過這本書，向達引用過其中佛教「俗講」。可惜留傳不廣。日本人當然也有《圓仁入唐求法巡禮記》的知音，所以在鈴木基金會資助下，1960年代小井出了四大部的注釋書，這套在八○年代北京大學有收藏，後來他們出了以小井版的注釋本（1992）我也受益。我一向有心願把這個故事作個俗講。
小規模試驗
據報台灣HP科技B2C作業，誤把新加坡幣寫成台幣報價，在網路上認賠數十萬台幣成交量。其實，這應當成開辦費。
不管e不e時代，質量管理的道理不變。Plan-do-study-act循環中，小規模試驗很重要。
《21世紀的管理挑戰》中對小規模測與漸進式領都有論述：對現實的試驗是研究市場調查，電腦化作對等的最後試金石，所以每個改善或新嘗試，都需要小測試。（p.102-5）某銀行因不懂得把「新產品」與例行服務分開而失利，又沒在一兩家分行作小規模測試〝分理〞的做法，使公司花了兩年才找出顧客之喜好。
從小鍾與老司馬談起
我與司馬賀（H. A. Simon）通信近三年，他老人家最近才把我納入暱稱之林，叫我「小鍾」，自稱「老司馬」。真是得來不易。
為了紀念這些日子的辛勞，這段緣份，舉一例說明。司馬賀（H. A. Simon）在《人工科學通識》中作如是評論：
司馬賀（H. A. Simon）： 『環境（包括身體的發揮機能在內）是要去適合顧客的諸項標的，而不是將標的去適應環境。但是很多烏托邦似的想法，卻想讓雙方面都改變，即社會應該設計得更 適合人居住，而人們也要被變成更能適合於社會。今天我們對有關非志願性地將人類「改進」至那一地步，有著很深入的衝突和爭論。「發條橘子」這部電影，對我 們為了防止邪惡，而去破壞主動自願的能力等做法，是否妥當一事，提出了疑問，而且戲劇性地道出了此一衝突（註11）。』
鍾漢清作了如是注解：〔原小說名為A Clockwork Orange（本書英文本為The Clockwork Orange，已徵作者同意改之） 為 Anthony Burgess（1917－93）1962年作品。中譯本《發條橙》上海：譯林出版社，2000。大導演庫柏力克（-1999）一九七一年作品，是部寓意深遠的電影（譯名《發條桔子》），電影中描述倫敦少年Alex等人作奸犯科，享受暴力，後來入獄，被新型的精神改造震憾 “處理”過後，出來已無生氣，不過肉體、力氣大增，仍繼續其「蹂躝」社會之行事。整片中充滿個人、家庭、組織、社會之間的矛盾與衝突張力美學。
不過，著名心理學家 B F Skinner在其自傳批評這種「論述」是「似是而非（pseudo- argument）」的。我與作者司馬賀討論過這一問題，他說也許因為Skinner是極端的形為主義者，不相信有個人自由意志的緣故罷。作者在這段的意思是說他不讚成「想用種種醫藥手段（各種藥品和手術等）來改變個人作種種抉擇的價值觀，而自以為這樣做是合理。」作者舉有名的數學家 A. Turing因不堪法院判決要他接受「醫治」其同性戀，以為這是對個人信仰自由和抉擇的干預而自殺。〕
稻草堆最銳利的針
The Needle and the Haystack( Sharpest needle among the haystack.)
6月28日開始練習徒步上下班。下班前不忘進「誠品台大店逛」，幸遇 Andrea Gabor（US News and World Report記者）新書 The Capitalist Philosophers，此記者1990出《戴明傳-發現品質的人（The Man Who Discovered Quality－How W. Edwards Deming Brought the Quality Revolution to America－The Stories of Ford, Xerox, and GM）》，有功夫；前數年出《愛因斯坦的女人們》，有中文本。這本書《資本主義哲學家們》寫的是一些管理學家（似乎想學暢銷書 The Worldly ?/span>Philosophers by Robert L. Heibroner，記些經濟學家），戴明和司馬賀都名列其中。味道與我較相投。
. A. Simon章標題為〝The Needle and the Haystack〞形容司馬賀是位天才，尤其50年代卡內基－梅隆理工學院（後來改制為卡內基－梅隆大學，）工業管理研究學院（GSIA）群英會，智識份子和社會科學家的理想國，其中司馬賀猶如稻草堆中藏的一隻最銳利的。他的朋友其得大獎寫道：「吾以但求滿意（satisficing）搜索稻草堆，竟遇稻草堆最銳利的針…」奇人也-資訊時代中的文藝復興式人。
徒步上班，四十年如一日
2000年6月26日讀朱新民和李亦菲合著的《架設人與計算機的橋樑-西蒙的認知與管理心理學》武漢：湖北教育出版社，2000。朱先生是司馬賀 在大陸「例中學」計畫的主要合作者。曾去卡內基－梅隆大學（CMU）研究兩次。1989年天安門革命，司馬賀停留北京二天，與朱先生談論半天。
這次讀此書，肯定司馬賀先生自傳中的「步行上班已繞地球八圈」－司馬賀家距CMU 3公里，每天上下學必徒步，四十年如一日，風雨無阻。
這最能表現此英才了不起的毅力。
品質詩學
也許，品質領導，創新等，都是詩學領域才好，這點，中國古人很聰慧，有極大的智慧。
譬和說戴明用「鐘鳴耶？撞木鳴耶？鐘與撞木齊鳴…」比喻生產者與顧客關係。取材是日本「古詩」。
其實這些境界源頭，很可能是中國的。饒宗頤推薦福庵休禪：「風動耶？旛動耶？鈴鳴耶？非觸鈴鳴耶？此天與西天，一隊黑漆桶。」（饒宗頤《澄心論萃》p.131，上海文藝出版社）
戴明朋友有人指《聖經》中聖保羅以身體寓系統，戴明許之，將其編入《新經濟學》第二版中。
可惜後世學子常把他的「淵博知識系統（SoPK）」分開來或改讀，真像饒宗頤說的：「為要將問題之方便，乃務割裂鋀釘以炫，雖其所鑽研，間有勝義，舍此而外則懵無所知，譬如耳目鼻口，有所明而不能通。」據這話說，SoPK要觀其立言之大旨，觀其會通才行。
文明
J. Ruskin說：偉大國家的自傳，盡在功業(deeds)篇、文字(words)篇及藝術(art)篇三卷彼此息息相關的稿本上。
很有意思的是，這與我們的「立功、立言及立德」是同(立言、立功)中有大異(立德與藝術)，而且它們的優先序也不同，而這多少看出中、西的價值觀多少是不同的。其實，也許這只是表面的看法，藝術中的美，和諧，與「德」（道？）也許也是能通的，所以Ruskin說藝術篇最真實；所以《伯羅奔尼撒戰爭史》中許多動人心的心理劇式演說，比不上古希臘瓶上說的事真。
在Boswell的名著《約翰生傳（The Life of Johnson）》中約翰生則說：「每一國永遠的聲譽，都建築在國內文學家的成就尊嚴上。」（簡譯本p.214）
尼采也引：「可由該民族用什麼方式認定並推崇這些偉人（其它民族出聖徒，希臘出聖人）來定性它。」希臘的愛智者是「偉人共同體」，他們精通學習之道，消化所有活著的文化並發揚光大：「他們立刻致力於充實、提高、揚棄、淨化學術的科學與哲學，這是一種創造。」
我想任何文明要永垂不朽，要能重視知識、發乎情、止乎禮（紀律）。台灣的自傳，當不只在那些「臺面」上的人。
我們在書寫、閱讀卷台灣的自傳。
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強盜文明品質
著名的Kenneth Clark爵士在70年代出版 CIVILISATION (文明)的書及影集(BBC)，第一章之第一圖就是北歐海盜船首（Prow of Viking ship）。
它作為藝術品，是強而有力的。
它也是了不起的科技－作為Juran主編的『品質史』之一章。
它也是2000年5月份National Geographic之主題： In Search of VIKINGS。
歐美人對它總是又驚又喜。誠如Kenneth Clark爵士所言： 它對一位想在法國賽因河(Seine)旁小茅屋安頓的母親而言，它是一可能摧毀其文明的威脅物， 猶如核子潛艇的探視鏡.....
這就是價值觀。
近讀季羨林1999年旅台紀2000年6月（『傳紀文學』），對我敬愛的胡適等作了憑弔，但總不忘提統一大業之美景與期盼。
但是，不知季先生懂不懂在中共核子彈頭下，在朱容基威嚇不成而把台灣選舉當成「民主的大笑話」酸葡萄式死要面子下，如何談「一中」。
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★精神（品質（qualities））平等
這周可以繼續簡介一位諾貝爾獎級的經濟學家。The Economist 周刊（June 17－23，2000）Review of Books中 介紹了Robert William Fogel（1926－）新書 The Fourth Great Awakening and the Future of Egalitarianism。我們可以從標題了解一些大要：美國人為何不快樂呢？富裕後需要的大概是種種精神價值觀、家庭方面的協助或更令人滿意的工作？整體社會上種種精神資源（spiritual resources）的平等分配是本書主題。
obert William Fogel是1993年諾貝爾經濟學獎共同得主（該年另一位得主為 D C North，他的書已有中譯數本，可是Fogel的，幾乎尚未引介），兩位都是經濟史名家。Fogel諾貝爾經濟學獎演講「經濟成長，人口理論和生理學：長期過程對制定經濟政策的意義」極有意思。姑且不談Fogel論奴隸制雖不人道卻有效率的說法（這只是斷章取義），他究壽命增長的社會意義、各國人民的「身高與體重相對風險的諸等高線分析」等等，讓你大開眼界，嘆為觀止：「處處有數；有數即美；處處皆學問。」
Fogel處處（以歐美為主）問的是「長期過程（動力學）」，不論是壽命（與健康）、生理學（身高與體重）等等的社會意義。這次研究的，更是種種「品質（qualities）」的長期動力學之社會意義（美國從1800年起精神上的第四次覺醒（1968左右））。
Fogel所擔心的是種種「品質（qualities）」的分配不當。種種「品質（qualities）」指的是：自尊、重視家庭、規訓（discipline）、對品質的欣賞－最重要的是：人生的目的感（A SENSE OF PURPOSE）。
讀者應可看出這些也是本網站的主旨，所以樂為之簡介：人、我、家、工作之神聖與重要，猶如戴明博士一生行止之啟示。
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Georges Olivier L'Ecologie Humaine 人類生態學 1975 1991 遠流 p148
從生態學角度看?BR> 我們不應該忽視三個重要而意義深遠的品質
忍受地球人口高密集的能力
適應變遷的能力
人們在不斷的談生活品質?BR> 可為什麼不偏好
享受簡單生活的態度?BR> 或 幸福感 l'aptitude au Bonheur
2000 European Management Journal 有位名教授
對畢業生談 HAPPINESS
基 本上
要 幸福 要
有些人可 去 愛
有些事可 去 做
有些事可 去 希望或盼望
再?BR> 自我了解
上帝呢
我以為我們每人應自擬一份?BR> 談幸福
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-★八分pizza萬歲
1996年底台灣翻譯了一本歌功頌德的書，講的是吉爾?阿摩立歐(Gil Amelio)接掌國家半導體(National Semiconductor)的執行長時，如何轉虧為盈 創造令人又驚又喜的成績。出版時，他轉往Steven Job 等人創辦的Apple Computer， 想再接再厲，另創佳績。不料慘敗，黯然失色離去。
這樣子的故事，台灣版為：作『總裁獅子心』的嚴先生，不料獅子吼在圓山吼
不成，自己變成獅子頭上祭。
這些故事背地裡，當然有極多不可告人或不堪回首之事。就像法國賣台灣的拉法葉鑑，代號Bali, Bravo 作業，把百億送到"大中華"的有力人物分贓。
我們談企業管理，先記取上述許多轉投資失敗的壯烈事例， 再談理論。理論應用也很簡單奧妙。
據說近日逝世的Merton Miller（1923-2000）用一則有關籃球名將 Yogi Berra漫畫來說明 M & M Theorem（可不是巧克力，而是50年代末在司馬賀（H. A. Simon）教授創立的研究所之兩人合著之論文作者）， 說沒常勝軍、投資人、整頓者、賭徒等 。
該幽默故事是說：有人問Yogi Berra，他點的pizza 要切成四或八片？他說餓極了，八片最好。更能讓他胃口大開。
請讀者思考一下「 朝三暮四」故事， 說不定也可得諾貝爾經濟獎。
.........................................................................................................說一則戴明博士的故事。?
1993年，他以93歲高齡繼續主持有名的「四日研習會」，可他病重，生命垂危，180餘公分的身軀重量不足50公斤，更要靠灌氧氣為生。如此堅持至第三天，有人於心不忍，勸說停課休息，為他堅拒。?
他說：「來這兒共同學習事業的轉形之道，正可以有機會讓世人和自己知道，我們可以立下一番不凡的志業。」?
哀哉！為者常成乎？如此身教，感人至深。戴明博士不朽。?/P>
...............................................................
★智慧來源是柏拉圖PHAEDRUS篇一句話。?
“First, the taking in of scattered particulars under one Idea, so that everyone understands what is being talked about…Second, the separation of the Idea into parts, by dividing it all the joints, as nature directs, not breaking any limb in half as a bad carver might.”?
辦公地點遷至台大對面:台北市新生南路三段88號2樓--台大對面麥當勞樓上，歡迎來訪。
Tel:(02)2362-5776; (02)2365-0127 ;Fax: (02)23650128
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Tel:886-2-2365-0127; 8862 23625776
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2007/05/08 12:35
每周至少五天更新：2000/07/29(updated July 29, 2000)
Thanks（鳴謝）：號外...
I "have" (sic) just made a few additions to the DEN web site at:
http://deming.ces.clemson.edu/pub/den
In http://deming.ces.clemson.edu/pub/den/deming_papers.htm
1. 《戴明領導手冊》中模範公司馬歇爾興業（第328頁）現身說. FREE，PERFECT and NOW 中譯本問世（大塊）參考第170-8等頁。
2. 1950年戴明博士在日本箱根為高階主管演講稿英譯本出示
請下載
http://deming.ces.clemson.edu/pub/den/deming_papers.htm
戴明博士經驗談，絕大部分的危與機，都是在經營者，他們負責系統因。
"I should estimate that in my experience most troubles and most possibilities for improvement add up to proportions something lie this:
94% belong to the system (responsibility of management) 經營者
6% special.特殊因
2000年7月8日參加英國 L大學MBA 謝師宴。看到這麼多後起之秀，很佩服。因為很多是(主修)Marketing 的MBA，事後我選 W. E. Deming一段重要話寄贈：
戴明博士在1953年的《行銷雜誌（Journal of Marketing ）》的「論必須把顧客的各種偏好表現為預測（On the Necessity to Present Consumer Preferences as Predictions ）」
開宗明義作了有關其知識論的重點說明：
「知識必須有其時限（ knowledge must have temporal spread）」的原則，在科學上是為人周知的。不過我們這兒的主旨是把它轉變成行銷的語言，期能使行銷研究為經營者更有效利用。
任何決策都包含對某一特定結果的期望。因此，任何決策，如果它要稱得上理性的，就要依賴一預測。一項決策假設做甲行動會導至丁結果。
...(感謝)
- 李昆林先生大量採購『戴明博士四日談』
- 李俊德先生書一批
- 戴明領導手冊5冊 ：英誌企業股份有限公司
- 尋智專業顧問贈第9集書摘
- 葉明華先生購The Team Handbook
- 全家便利商店大量買『戴明領導手冊』『第四代管理』
- 基益企業和環隆數十本?『精實系統革命』
- 台科大營建系所 林耀煌教授研究室大量採購本社所有書籍?/LI>
- 矽品與太平洋電線電纜大量採購『第四代管理』
- 台東鹿野鄉瑞源國小大量採購『戴明博士四日談』
- 思衛光電儀器購『第四代管理』『戴明修煉 一 二』『轉危為安』
- 劉國璋先生購『戴明領導手冊』十本?/LI>
- 台泥台北廠陶憲民先生購『戴明領導手冊』『戴明博士四日談』
- 聯華電子購本社所有書籍 及 Juran Quality Handbook?/LI>
- 品質學會高雄分會購書一批
- 仁寶電腦 徐歷昌經理贈其編譯『自動機設計便覽』
- 日本京都大學名譽教授 近藤 良夫 (Yoshi Kondo) 贈論文『The Roots of Modern Management--Bat'a System』等?/LI>
- Prof. David Kerridge贈論文『The Theory of Knowledge』等?/LI>
- 法國Jean-Marie GOGUE會長贈 Le Paradigme de la Qualite ;traite de la Qualite兩本新書
- 培基文教基金會鄭贈 品格第一簡報系列
- 感謝司馬賀（H. A. Simon）教授贈其重要論文" Economics As A Historical Science"，本刊將陸續簡介。並賜 『人工科學通識』中文版序Preface to the Chinese Translation
翻譯是深層游戲
近月來投入翻譯工作，相當的辛苦，不過甘苦參半，有時也很快活。
我出版的翻譯本，一定比原文豐富：不只有原作者序、譯注、譯後報告（導論）、
補充（譬如說正考慮將用語集和索引合併）…
用西方國家文人表示「貨真價實」叫「The real Simon Pure. 它=the real or genuine person or article.」
可見我的司馬賀（H. A. Simon）叢書是「真貨」。
這位大科學家最擅長精密表達，也極用功，樂意將其「天才（經濟學、心理學、設計-計畫學、複雜系統、決策-問題解決學、……）」一以貫之，所以我將這本書名取為《人工科學通識》。
請看目錄：
第一章 了解自然和人工世界
第二章? 經濟的理性
第三章思考的心理學：在自然中深埋人造物
第四章記起與學習:記憶作為思想的環境
第五章設計的科學
第六章社會計劃：設計演化中的人造物
第七章關於複雜性的各種觀點
第八章 複雜性結構：各種層級系統
英國牛津大學 麥可 阿蓋爾（Michael Argyle）的心理學作品集，絕對精彩有料（每本書都有索引）。
社會行為之科學研究 270頁280元
人際行為心理學 399頁380元
社會互動 627頁480元
工作社會心理學 479頁380元
肢體溝通 478頁420元
宗教社會心理學 315頁 320元
社會技能與心理健康 332頁300元
社會情境 510頁440元
人際關係剖析431頁380元
幸福心理學 314頁290元
合作 396頁380元
日常生活社會心理學?? 424頁360元
社會階級心理學 410頁360元
學院預計於2000年9月中旬陸續出版一批優良讀物，歡迎讀者以七折價預約。相關背景及資料陸續刊出。
為什麼出版世界一流的設計理論的書
因為經營管理是一種設計工作
『形之合成』（NOTES ON THE SYNTHESIS OF FORM by Christopher Alexander，鍾漢清譯定價350元?
『人工科學通識』（The Sciences of the Artificial by司馬賀（H. A. Simon）），鍾漢清譯?SPAN style="font-family:新細明體;mso-ascii-font-family:"Times New Roman"">定價350元 全世界銷售超出十萬本
『從統計品管到淵博知識系統』戴明（W. E. Deming）和世界Deming Philosophy Circle;創始會員共同創作，劉振、鍾漢清譯。定價350元
『滿意人生－我生活的種種模式（Models of My Life）』司馬賀（H. A. Simon）教授精彩一生多種學科革命及思想精要。定價台幣500元。
本公司夥伴 ＳＲＩ集團簡介
工商業情報專案ＢＩＣ－Business Intelligent Center
使命：作為ＳＲＩ集團的對口單位（Window）
網址：http://future.sri.com
讀書會通知（FREE，歡迎加入）
書目：傅科（M. Foucault）的『性史第一卷』
地點：本學院
時間：7月29日，1400-1600
《漢字王國》
瑞典人林西莉（Cecilia Lindqvist）真了不起，1989年寫了本通俗的《漢字王國》（濟南：山東畫報出版社，1998），嘉惠漢文化圈的人。我以為這才是現代的〝小學文 化教本〞，應該人本一冊。她寫得很用心。（例如「疾」：一個人伸雙手，如〝大〞，腰部中箭，「疾」的不同意思，可以寫成一本書，p.68）
漢文化不像希羅文明，以修辭、演說取勝，而注重文字。由士地長出一兩葉子般就「生生不息」，從而背後有著無數「豐富」故事。這些對老外分外有趣，而我們反而很不自覺，豈有此理：諸如西方以 馬路為主，中國的車、船等都很有意思。中國建的道路網也是世界第一的。（p.139）我第一次從書中了解徐光啟的《農政全書》（1639）的，可說孤陋寡聞。
作者將她的世界「地圖」全景觀，被中國的「形」碎地圖及「南北倒過來」搞昏了，才了解人各有所偏。作者對中國人的「食品庫」、「務實」（「我」、齒等皆為武器）等等，都有很有趣的記述。
醬油、啤酒、威士忌、便利商店
所謂「哈日族」就是「崇拜東洋文化」的「族」。日本人是了不起的，一千多年前的日本朝廷，還把引自中國的醬油作為高官的部份俸祿，可是他們有「龜甲萬」公司用醬油打通全世界。
日製啤酒和威士忌酒都代表「人要的，一定要製好適合日本的高品質」的東西，所以可以花上數十年提倡、研究改良。便利商店就是另一了不起的「日常生活高科技化」例子。
當然，日本人了不起，但也不必太「哈日」，例子把Nylon（耐龍）說成是〝Now you lork out Nippon（你該留神「大日本」！）。話又說回來3月（2000年）初全球的人熱買SONY（這難道不是美國公司？）的Play Station或數月前美國青少年瘋迷日本漫畫般…真的要當心點。台灣要能有日本的精緻，一定讓已故的吳心柳先生欣然。
日本經營之神？
最近讀數則有關日本的報導，內有深意。（我也算一名「哈日族」！）
一是天下雜誌又在捧日本消費品科技世界第一：似乎CoDoMo的手機等，已領導全球。日本選民避開「改革開放」，仍然讓自民黨『穩定下來』，如此，能夠「日本世界第一」嗎？
這猶如大陸不政治上「改革開放」，只圖經濟虛榮，行嗎?
另一則是十年前的「日本經營之神」的西武集團已奄奄一息（更不用談SOGO倒閉。）
另一「日本經營之神」SOFTBANK來台灣「充胖子」－－看看它的國內/國際行情吧！
聯電集團「懂事長」月前不是說，他們那一套分紅及經營團隊，讓日本人「開眼界」佩服嗎？（諸多假設無法深論。）
推薦：文藝復興時代的歐洲文明
John Hale『文藝復興時代的歐洲文明（The Civilization of Europe in the Renaissance）』賈士蘅中譯本，台北：國立編譯館，2000。
這是一本了不起的、感人的書。作者John Hale是當代英文界文藝復興時代的歐洲史的專家，立志寫一本媲美上世紀J.Burkhardt『義大利的文藝復興時代的文明（The Civilization of the Renaissance in Italy）』的作品（黎明有譯本）。繳出手稿後嚴重中風，由太太及友人完成。圖文並茂。譯筆流暢。可惜未作索引（以前我研究馬其維利時曾參考本書，發現 作者已將其資料打散。沒索引，不利研究）、原書重點未標示、中文本頁碼分標題太粗糙，只分書名及部名。
整體而言，值得大力推薦。當然，那時代也是極殘忍、險象環生的。試看描寫刑罰實際，不免想起孔夫子聞子路被醢而覆醢（肉醬，左傳 哀公15年）的故事。
我以為可用那時代的文明重點學術（learnings）與藝術（arts）【見結語 pp. 671-80】和一幅名畫『智慧的勝利』（pp. 286-87）作個 說明、會通。
最近（7/12-18，2000）國際戴明網站討論美軍的Homer Sarasohn（近百高齡，健在）比戴明早數年為日本人上「工業管理」課程，應得更高的重視才對。我的朋友FrankVoehl編著過一本用「戴明14要點」為經，十餘位朋友懷念戴明的文章為緯的書：Deming--The Ways We Knew Him，其中Homer Sarasohn先生也寫一篇，名為『佳音天使的再歸鄉（The Ret urn of the Herald Angel）』，結論極為感人，大意如下：「戴明八十餘歲復出（美國產業），至死方休，即使重病而又不良於行。他的福音是：不要怕變革。永遠要尋求改善。而最重要的是，像邱吉爾所說的，絕不，絕不，絕不，絕不，絕不輕言放棄。」摘自鍾漢清『系統隱喻』
蘇縣長、豐富之旅、布袋戲
今日看報（中時，2000/7/17），「永和社區大學周年慶：豐富之旅」記載：蘇貞昌縣長到「都市計畫」相關的攤位去，因停留的時間太短，被指責，然後下一攤是『管理三部曲』，負責人邀請縣長來上課，蘇縣長高興的說，比上一攤厚道得多了 。
那時的「負責人」，是我課程上的金童玉女（他全勤，她是班長/連絡人），這次展覽，我陷於翻譯工作中，全部工作由他們代勞，真謝謝。
我跚跚來遲，不過帶來朋友蔡士魁父子：他們幾經思量終於報名「布袋戲」（小朋友從土城到永和來，大人從桃園到永和（因為社大規定滿18歲才能報名），交通很折磨人）。
我們這次攤位離看台甚遠，沒有機會看表演，引以為憾事。
一陣陣人潮、豔陽、學生問為什麼不開些與日常生活最相關的課，譬如說「個人理財」等等。畢竟，許多管理的事，老闆很重要，夥計心有餘，力不從心。這不是上不上EMBA的事。
《入唐巡禮求法記》的一些故事
近讀饒宗頤生先《澄心論萃》（上海文藝出版社），他在某次會議主題講解中：記得若干年前在法京（按：Paris），有某學者見到圓仁的《入唐求法巡禮記》的日文記錄，致函向日本學人詢問其中文原本，引起哄堂大笑（按：圓仁為日僧，為該書以中文為載體）。可見知彼知己，同樣重要…」
這事值得談，因為《中國大百科》的「歷史」及「宗教」等卷，都有關於圓仁的介紹。我多年前也為此，去中央圖書館查賴肖和（Edwin O. Reischauer）的博士論文。賴肖和1935年留法，1935年留日，1937留 中國。他是中、日史專家，《圓仁入唐求法巡禮記》相關的英譯及論說（如當時的民間佛教，日韓中的文化交流）為其博士論文。我想中國一些學人如陳寅恪，向達 等，都讀過這本書，向達引用過其中佛教「俗講」。可惜留傳不廣。日本人當然也有《圓仁入唐求法巡禮記》的知音，所以在鈴木基金會資助下，1960年代小井出了四大部的注釋書，這套在八○年代北京大學有收藏，後來他們出了以小井版的注釋本（1992）我也受益。我一向有心願把這個故事作個俗講。
小規模試驗
據報台灣HP科技B2C作業，誤把新加坡幣寫成台幣報價，在網路上認賠數十萬台幣成交量。其實，這應當成開辦費。
不管e不e時代，質量管理的道理不變。Plan-do-study-act循環中，小規模試驗很重要。
《21世紀的管理挑戰》中對小規模測與漸進式領都有論述：對現實的試驗是研究市場調查，電腦化作對等的最後試金石，所以每個改善或新嘗試，都需要小測試。（p.102-5）某銀行因不懂得把「新產品」與例行服務分開而失利，又沒在一兩家分行作小規模測試〝分理〞的做法，使公司花了兩年才找出顧客之喜好。
從小鍾與老司馬談起
我與司馬賀（H. A. Simon）通信近三年，他老人家最近才把我納入暱稱之林，叫我「小鍾」，自稱「老司馬」。真是得來不易。
為了紀念這些日子的辛勞，這段緣份，舉一例說明。司馬賀（H. A. Simon）在《人工科學通識》中作如是評論：
司馬賀（H. A. Simon）： 『環境（包括身體的發揮機能在內）是要去適合顧客的諸項標的，而不是將標的去適應環境。但是很多烏托邦似的想法，卻想讓雙方面都改變，即社會應該設計得更 適合人居住，而人們也要被變成更能適合於社會。今天我們對有關非志願性地將人類「改進」至那一地步，有著很深入的衝突和爭論。「發條橘子」這部電影，對我 們為了防止邪惡，而去破壞主動自願的能力等做法，是否妥當一事，提出了疑問，而且戲劇性地道出了此一衝突（註11）。』
鍾漢清作了如是注解：〔原小說名為A Clockwork Orange（本書英文本為The Clockwork Orange，已徵作者同意改之） 為 Anthony Burgess（1917－93）1962年作品。中譯本《發條橙》上海：譯林出版社，2000。大導演庫柏力克（-1999）一九七一年作品，是部寓意深遠的電影（譯名《發條桔子》），電影中描述倫敦少年Alex等人作奸犯科，享受暴力，後來入獄，被新型的精神改造震憾 “處理”過後，出來已無生氣，不過肉體、力氣大增，仍繼續其「蹂躝」社會之行事。整片中充滿個人、家庭、組織、社會之間的矛盾與衝突張力美學。
不過，著名心理學家 B F Skinner在其自傳批評這種「論述」是「似是而非（pseudo- argument）」的。我與作者司馬賀討論過這一問題，他說也許因為Skinner是極端的形為主義者，不相信有個人自由意志的緣故罷。作者在這段的意思是說他不讚成「想用種種醫藥手段（各種藥品和手術等）來改變個人作種種抉擇的價值觀，而自以為這樣做是合理。」作者舉有名的數學家 A. Turing因不堪法院判決要他接受「醫治」其同性戀，以為這是對個人信仰自由和抉擇的干預而自殺。〕
稻草堆最銳利的針
The Needle and the Haystack( Sharpest needle among the haystack.)
6月28日開始練習徒步上下班。下班前不忘進「誠品台大店逛」，幸遇 Andrea Gabor（US News and World Report記者）新書 The Capitalist Philosophers，此記者1990出《戴明傳-發現品質的人（The Man Who Discovered Quality－How W. Edwards Deming Brought the Quality Revolution to America－The Stories of Ford, Xerox, and GM）》，有功夫；前數年出《愛因斯坦的女人們》，有中文本。這本書《資本主義哲學家們》寫的是一些管理學家（似乎想學暢銷書 The Worldly ?/span>Philosophers by Robert L. Heibroner，記些經濟學家），戴明和司馬賀都名列其中。味道與我較相投。
. A. Simon章標題為〝The Needle and the Haystack〞形容司馬賀是位天才，尤其50年代卡內基－梅隆理工學院（後來改制為卡內基－梅隆大學，）工業管理研究學院（GSIA）群英會，智識份子和社會科學家的理想國，其中司馬賀猶如稻草堆中藏的一隻最銳利的。他的朋友其得大獎寫道：「吾以但求滿意（satisficing）搜索稻草堆，竟遇稻草堆最銳利的針…」奇人也-資訊時代中的文藝復興式人。
徒步上班，四十年如一日
2000年6月26日讀朱新民和李亦菲合著的《架設人與計算機的橋樑-西蒙的認知與管理心理學》武漢：湖北教育出版社，2000。朱先生是司馬賀 在大陸「例中學」計畫的主要合作者。曾去卡內基－梅隆大學（CMU）研究兩次。1989年天安門革命，司馬賀停留北京二天，與朱先生談論半天。
這次讀此書，肯定司馬賀先生自傳中的「步行上班已繞地球八圈」－司馬賀家距CMU 3公里，每天上下學必徒步，四十年如一日，風雨無阻。
這最能表現此英才了不起的毅力。
品質詩學
也許，品質領導，創新等，都是詩學領域才好，這點，中國古人很聰慧，有極大的智慧。
譬和說戴明用「鐘鳴耶？撞木鳴耶？鐘與撞木齊鳴…」比喻生產者與顧客關係。取材是日本「古詩」。
其實這些境界源頭，很可能是中國的。饒宗頤推薦福庵休禪：「風動耶？旛動耶？鈴鳴耶？非觸鈴鳴耶？此天與西天，一隊黑漆桶。」（饒宗頤《澄心論萃》p.131，上海文藝出版社）
戴明朋友有人指《聖經》中聖保羅以身體寓系統，戴明許之，將其編入《新經濟學》第二版中。
可惜後世學子常把他的「淵博知識系統（SoPK）」分開來或改讀，真像饒宗頤說的：「為要將問題之方便，乃務割裂鋀釘以炫，雖其所鑽研，間有勝義，舍此而外則懵無所知，譬如耳目鼻口，有所明而不能通。」據這話說，SoPK要觀其立言之大旨，觀其會通才行。
文明
J. Ruskin說：偉大國家的自傳，盡在功業(deeds)篇、文字(words)篇及藝術(art)篇三卷彼此息息相關的稿本上。
很有意思的是，這與我們的「立功、立言及立德」是同(立言、立功)中有大異(立德與藝術)，而且它們的優先序也不同，而這多少看出中、西的價值觀多少是不同的。其實，也許這只是表面的看法，藝術中的美，和諧，與「德」（道？）也許也是能通的，所以Ruskin說藝術篇最真實；所以《伯羅奔尼撒戰爭史》中許多動人心的心理劇式演說，比不上古希臘瓶上說的事真。
在Boswell的名著《約翰生傳（The Life of Johnson）》中約翰生則說：「每一國永遠的聲譽，都建築在國內文學家的成就尊嚴上。」（簡譯本p.214）
尼采也引：「可由該民族用什麼方式認定並推崇這些偉人（其它民族出聖徒，希臘出聖人）來定性它。」希臘的愛智者是「偉人共同體」，他們精通學習之道，消化所有活著的文化並發揚光大：「他們立刻致力於充實、提高、揚棄、淨化學術的科學與哲學，這是一種創造。」
我想任何文明要永垂不朽，要能重視知識、發乎情、止乎禮（紀律）。台灣的自傳，當不只在那些「臺面」上的人。
我們在書寫、閱讀卷台灣的自傳。
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強盜文明品質
著名的Kenneth Clark爵士在70年代出版 CIVILISATION (文明)的書及影集(BBC)，第一章之第一圖就是北歐海盜船首（Prow of Viking ship）。
它作為藝術品，是強而有力的。
它也是了不起的科技－作為Juran主編的『品質史』之一章。
它也是2000年5月份National Geographic之主題： In Search of VIKINGS。
歐美人對它總是又驚又喜。誠如Kenneth Clark爵士所言： 它對一位想在法國賽因河(Seine)旁小茅屋安頓的母親而言，它是一可能摧毀其文明的威脅物， 猶如核子潛艇的探視鏡.....
這就是價值觀。
近讀季羨林1999年旅台紀2000年6月（『傳紀文學』），對我敬愛的胡適等作了憑弔，但總不忘提統一大業之美景與期盼。
但是，不知季先生懂不懂在中共核子彈頭下，在朱容基威嚇不成而把台灣選舉當成「民主的大笑話」酸葡萄式死要面子下，如何談「一中」。
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★精神（品質（qualities））平等
這周可以繼續簡介一位諾貝爾獎級的經濟學家。The Economist 周刊（June 17－23，2000）Review of Books中 介紹了Robert William Fogel（1926－）新書 The Fourth Great Awakening and the Future of Egalitarianism。我們可以從標題了解一些大要：美國人為何不快樂呢？富裕後需要的大概是種種精神價值觀、家庭方面的協助或更令人滿意的工作？整體社會上種種精神資源（spiritual resources）的平等分配是本書主題。
obert William Fogel是1993年諾貝爾經濟學獎共同得主（該年另一位得主為 D C North，他的書已有中譯數本，可是Fogel的，幾乎尚未引介），兩位都是經濟史名家。Fogel諾貝爾經濟學獎演講「經濟成長，人口理論和生理學：長期過程對制定經濟政策的意義」極有意思。姑且不談Fogel論奴隸制雖不人道卻有效率的說法（這只是斷章取義），他究壽命增長的社會意義、各國人民的「身高與體重相對風險的諸等高線分析」等等，讓你大開眼界，嘆為觀止：「處處有數；有數即美；處處皆學問。」
Fogel處處（以歐美為主）問的是「長期過程（動力學）」，不論是壽命（與健康）、生理學（身高與體重）等等的社會意義。這次研究的，更是種種「品質（qualities）」的長期動力學之社會意義（美國從1800年起精神上的第四次覺醒（1968左右））。
Fogel所擔心的是種種「品質（qualities）」的分配不當。種種「品質（qualities）」指的是：自尊、重視家庭、規訓（discipline）、對品質的欣賞－最重要的是：人生的目的感（A SENSE OF PURPOSE）。
讀者應可看出這些也是本網站的主旨，所以樂為之簡介：人、我、家、工作之神聖與重要，猶如戴明博士一生行止之啟示。
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Georges Olivier L'Ecologie Humaine 人類生態學 1975 1991 遠流 p148
從生態學角度看?BR> 我們不應該忽視三個重要而意義深遠的品質
忍受地球人口高密集的能力
適應變遷的能力
人們在不斷的談生活品質?BR> 可為什麼不偏好
享受簡單生活的態度?BR> 或 幸福感 l'aptitude au Bonheur
2000 European Management Journal 有位名教授
對畢業生談 HAPPINESS
基 本上
要 幸福 要
有些人可 去 愛
有些事可 去 做
有些事可 去 希望或盼望
再?BR> 自我了解
上帝呢
我以為我們每人應自擬一份?BR> 談幸福
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-★八分pizza萬歲
1996年底台灣翻譯了一本歌功頌德的書，講的是吉爾?阿摩立歐(Gil Amelio)接掌國家半導體(National Semiconductor)的執行長時，如何轉虧為盈 創造令人又驚又喜的成績。出版時，他轉往Steven Job 等人創辦的Apple Computer， 想再接再厲，另創佳績。不料慘敗，黯然失色離去。
這樣子的故事，台灣版為：作『總裁獅子心』的嚴先生，不料獅子吼在圓山吼
不成，自己變成獅子頭上祭。
這些故事背地裡，當然有極多不可告人或不堪回首之事。就像法國賣台灣的拉法葉鑑，代號Bali, Bravo 作業，把百億送到"大中華"的有力人物分贓。
我們談企業管理，先記取上述許多轉投資失敗的壯烈事例， 再談理論。理論應用也很簡單奧妙。
據說近日逝世的Merton Miller（1923-2000）用一則有關籃球名將 Yogi Berra漫畫來說明 M & M Theorem（可不是巧克力，而是50年代末在司馬賀（H. A. Simon）教授創立的研究所之兩人合著之論文作者）， 說沒常勝軍、投資人、整頓者、賭徒等 。
該幽默故事是說：有人問Yogi Berra，他點的pizza 要切成四或八片？他說餓極了，八片最好。更能讓他胃口大開。
請讀者思考一下「 朝三暮四」故事， 說不定也可得諾貝爾經濟獎。
.........................................................................................................說一則戴明博士的故事。?
1993年，他以93歲高齡繼續主持有名的「四日研習會」，可他病重，生命垂危，180餘公分的身軀重量不足50公斤，更要靠灌氧氣為生。如此堅持至第三天，有人於心不忍，勸說停課休息，為他堅拒。?
他說：「來這兒共同學習事業的轉形之道，正可以有機會讓世人和自己知道，我們可以立下一番不凡的志業。」?
哀哉！為者常成乎？如此身教，感人至深。戴明博士不朽。?/P>
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★智慧來源是柏拉圖PHAEDRUS篇一句話。?
“First, the taking in of scattered particulars under one Idea, so that everyone understands what is being talked about…Second, the separation of the Idea into parts, by dividing it all the joints, as nature directs, not breaking any limb in half as a bad carver might.”?
Tel:(02)2362-5776; (02)2365-0127 ;Fax: (02)23650128
email: demingtw@ms17.hinet.net
2F, No.88, Sec. 3, Shin-sheng South Road, Taipei, Taiwan
Tel:886-2-2365-0127; 8862 23625776
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2000年5月5日 星期五
2000年5月5日 (A Taiwanese Deming Circle) 11月
2000年5月5日是個充滿佳音的日子。
本網站是寶藏 ，你可從中搜尋出「柑園國中」與「松下領導書評」。
立報作了「戴明經驗在柑園國中」的專輯， 有關柑園國中師生了不起的「社區總體營造」，本網站已有林秀雲校長的簡介，並請參考『1998天下雜誌教育專刊』的報導。
我在英國發表的『松下領導書評、 感言』，備受喜愛， 法國戴明協會會長Jean-Marie，馬上來信恭喜。
Dear Hanching,
I read your comments about Mr Matsushida in the UK Deming Newsletter No5. I like them very much. I always appreciate your large culture and your great wisdom.
『松下領導書評（Some notes on Matsushita Leadership: Lessons from the Twentieth Century's Most Remarkable Entrepreneur）』中， 可再補充說明 。
三洋電機公司（Sanyo）創始人後藤清一的著作中， 屢屢報導（His old-time style of 'leading by scolding' to his close relatives is very difficult for people with different culture background to understand.）
參考《卓越的領導與管理》鍾漢清編譯，台北：清華管理科學圖書中心，1985
關於 改善故事，請參考拙譯『品質洞識力』第一章。這次並附摘要數據。（J. M. Juran The Quality Improvement Process, (p. 5.9), 1999, in Juran’s Quality Handbook, 5th edition. Mc-Graw-Hill, 1999.）
參考附件拙作原稿如下
In Newsletter 1#1 I asked:
>Do you have:
>>In Newsletter 1#1 I asked:
>Do you have:
>>Matsushita Leadership: Lessons from the Twentieth Century's MostRemarkable Entrepreneur, by John P. Kotter (NY: Free Press, 1997).
>would you be prepared to give us a review ?
Hanching Chung responded vigorously:
Why select this book for review? This is my first impression to know the 'challenging task' ahead. I didn't care it much so I like to wait to read other people's contributions.
[no one else has contributed, and as to "why this book ?" -- I was curious about the combination of Kotter and Matsushita. Ed.]
Living in
So, this is a friendship thanks-giving.
I read John P. Kotter's book about two years ago. Like his most books, I got very little from them. But I knew his contributions as a bridge of culture gaps in mutual understanding. In fact, the author's position in writing a book he didn't understand much is interesting for me. In Japan, hundreds or thousands of books on Matsushita, a very 'rich', 'powerful' and 'visionary' 'self-made' leader.
In certain way, if we contrast the founders of both Matsushita and Sony, we might learned that leadership studies must follow the first rule of Deming's psychology, that is, everybody is different.
But the principles might be very similar, although we can find many dramatized cases of Matsushita's leadership stories.( His old-time style of 'leading by scolding' to his close relatives is very difficult for people with different culture background to understand. The author writes about this side of characters of Matsushita very skillfully since he also 'run' a chair of leadership of Matsushita in HBS.
Matsushita is a very practical man, so he wrote his own "Republic" in Japanese. He knew the importance and essence of education but he hated the wastefulness (he advised to cut Tokyo University to half size to the benefit of most Japanese) and ineffectiveness of existing Japanese systems, hence he made ministry of education(and culture) as a key function of his Republic and donated a significant part of his asset to have his own version of School of Politics and Economics. (I think using Greek's academy is a better word.)
For western people, particular Americans, I like to conclude this mail with a true story. Panasonic bought Quasar* and turned it around in '70 is a famous case that Japanese manufacturing and quality control is excellent. Very few people know the 'sad story of the end of this story. In fact, Matsushita's people also made the same mistakes as Americans in 'running (or screw-up) a business', so the triumph is very short-termed. In the funeral of Matsushita, one reporter asked what did people in Matsushita learned from this case. The reply is, for Japanese to understand the westerners, it might take another 50 years at least. So did most westerners.
One example for your reference. Like we need to understand the Bible and the man called W. E. Deming to know his 14 points in leadership. How do you know Matsushita without knowing the 'books' he wrote (the learning history of this self-made man is as challenge as amazing to most of us).
For followers of Deming's SoPK, the story of Matsushita leadership is interesting in many aspects. Only the imagination is the limit of it. One subject is both giants learned and studied the subject of leadership in very different ways. They might be in different worlds but they might tell us some common stories of Lives.
*Some summary of improvements
1974 1977
Fall-off rate, i.e. defects of assembled set 150 per 100 sets 4 per 100 sets
Number of repair and inspection personnel 120 15
Failure rate during the warranty period 70% 10%
Costs of service calls $22 million $4 million
(Source. J. M. Juran The Quality Improvement Process, (pp. 5.-9), 1999, in Juran’s Quality Handbook, 5th edition. McGraw-Hill, 1999.
Hanching Chung
http;//www.deming.com.tw
（你們對戴明獎）「講得有些過份了」
2000 年11月、日科技連在箱根舉辦「第71屆品質管理研討會」，此年也正值戴明獎創設第50週年，由於會場有宣傳マルコム・ボールドリッジ獎的簡報，也介紹了來自リコー社長所發出的「戴明獎的影響力減弱」的簡訊，甚至也出現フロアー批評戴明獎的發言，於是按耐不住的久米均さん站起來講了以上的話。
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