中華電信手機帳單疑雲

這題目有意思
是operational definitions和誤差的互動

【聯合晚報╱記者吳孟庭/台北報導】 2008.06.24 02:59 pm

中 華電信手機帳單的通話秒數，和消費者手機內的秒數出現誤差，消基會說，若中華電信總用戶都有秒數誤差，則中華電信一年就可多賺4億餘元，應該退費。中華電 信回應表示，一般手機在結束通話的同時，手機內的計時功能即結束計時，但行動電話計費是以交換機收到release信號才會結束通話之計算，故會有些微誤 差情形發生。 中華電：交換機傳信號 難免有誤差 一位林小姐每月都會向中華電信索取通話明細清單仔細核對，發現通話明細資料和手機上的計時記載有誤差，例如手機上顯示通話10秒，中華電信的通話明細卻顯示打了12秒，多計算了2秒。 林小姐向消基會反映，表示她5月份共撥出66通，對照後發現有52通秒數有落差，其中47通秒差為1秒、5通秒差為2秒，換算誤差秒數的單價後，共多收3.97元。 消基會指出，以目前中華電信行動電話共有875萬3000個用戶，估算每用戶每月都因誤差而被多收取4元，那一年下來，中華電信可多賺4億2014萬4000元，金額驚人。 消基會批不當得利 應還扣款 消基會表示，中華電信既然知道系統會產生誤差，卻沒有在帳單上扣抵可能的誤差費，已涉及不當得利，應將秒數誤差而產生的費用返還消費者。並要求NCC對中華電信所有交換機進行抽查，若交換機信號延遲現象是早就存在，也應對所有電信業者進行抽查和校準的工作。