心理學與Deming學說

More Expensive Placebos Bring More Relief (紐約時報)安慰劑越貴似乎效果更大


本周某公司副總與我談Deming 的學說重視心理學，他認為這是其晚年的獨創。我說：非也，他們在三零年代就作廣告學的統計研究等，當然知道消費者心理之重要。Shewhart 在他的品管開山力作也強調：主觀的心理認知可能更能影響其幸福感。

他們學說最具特色的是「全面」科學、尤其是引進統計學思考，這很不同於一般經營管理學說。